Omni-Channel Customer Service
Convierta su centro de llamadas en una unidad generadora de ganancias.

Gestione el ciclo de vida completo de los pedidos mediante capacidades omni-canal de servicio al cliente, ventas distribuidas y optimización del surtido de pedidos.

Características + Funciones
Ofrece a los representantes de servicio al cliente un acceso fácil y rápido a las transacciones más recientes del cliente a partir de cualquier canal
Reduce la duración de las llamadas de consulta sobre pedidos al proporcionar los datos más solicitados con menos clics
Ofrece la capacidad para ingresar y gestionar pedidos en un centro de llamadas
Brinda soporte a funciones de captura de pedidos, tales como fijación de precios, promociones, impuestos y procesamiento de pagos
Brinde soporte a devoluciones e intercambios para pedidos de cualquier canal
Habilita la conversación con el cliente sobre hacer compras en línea y recoger en la tienda para dar cabida a sus preferencias
Ofrece una vista del ciclo completo de cada transacción del cliente
Ofrece al usuario una experiencia completa mediante una interfaz intuitiva
Faculta a los representantes de servicio al cliente para que vendan a través de toda la red utilizando diversos métodos de entrega, tales como envío a domicilio, recogida en la tienda y envío a la tienda