Clienteling
Offrez un suivi personnalisé et développez la fidélité à votre marque

Donnez l'opportunité aux employés du magasins de porter toute leur attention à leurs clients à des moments clés de leurs parcours d'achat avec votre marque : avant, pendant et après les visites en magasin pour apporter un suivi et un service personnalisés à chacun de leur client. Offrez-leurs une vision à 360° de l'activité des clients (possible avec notamment l'utilisation de la solution Enterprise Order Management) pour qu'ils puissent proposer une expérience d'achat supérieure et personnalisée.

Fonctionnalités et Fonctions
Intégration de points de vente mobiles avec fonctions complètes de paiement
Achats personnalisés et ventes assistées avec des assets numériques spécifiques aux clients.
Communication multicanale (e-mail, SMS, etc.)
Recommandations, ventes croisées et promotions, basées sur les préférences du client
Lookbooks, vidéos de produit et autres contenus interactifs de vente assistée
Gestion des rendez-vous client
Affichage des résultats commerciaux pour les employés du magasin
Propositions d'articles en fonction des listes de souhaits créées en ligne par les clients
Possibilité d'accéder aux chiffres réalisés par l'utilisateur en cours, par les autres employés et par les autres magasins
Intégration complète de la solution avec votre système back-office ou votre solution e-Commerce
Chargement des données des résultats des ventes par le biais de fichiers API ou CSV