Omni-Channel Customer Service
Transformez votre centre d'appel en centre de profit.

Gérez l'ensemble du cycle de vie d'une commande à travers un service client omnicanal, des ventes distribuées et à la capacité à optimiser l'exécution des commandes.

Fonctionnalités et Fonctions
Fournir au service client un accès aisé et rapide aux dernières transactions d'un client, quel que soit le canal d'achat utilisé
Réduire la durée des appels concernant le statut d'une commande en fournissant les informations les plus demandées plus rapidement
Fournir la possibilité de saisir et de gérer les commandes depuis un centre d'appel
Prendre en charge des fonctions de prise de commandes, comme les prix, les promotions, les taxes et le traitement des paiements
Prendre en charge les retours et les échanges d'article, quel que soit le canal d'achat utilisé
Permettre la mise en place de scénarios tels que 'achat en ligne - retrait en magasin' pour s'adapter aux préférences des clients
Fournir une vue complète de chaque transaction clients
Enrichir l'expérience des utilisateurs grâce à une interface graphique intuitive
Fournir au service client la possibilité de vendre à travers tout le réseau grâce à plusieurs scénarios de livraison : expédition à une adresse, retrait en magasin et expédition au magasin.