Experiencia del cliente
投資対効果を体験

マンハッタン・アソシエイツのお客様は、これまでにない顧客サポート、プロフェッショナル・サービス、トレーニング、そしてまた、当社のハードウェアプロバイダーとの関係による利益をご享受いただけます。 

顧客サービスとメンテナンス

マンハッタン・アソシエイツのソフトウェアが、お客様にとって極めて重要な投資であることを理解しています。 当社のカスタマーサポートとメンテナンスプログラムは、お客様が期待される製品開発のスピードおよび最高のパフォーマンスを得ることを確かなものにします。 貴社の具体的なビジネスゴールとニーズに適合する、的を絞ったサービスプログラムの作成に重点的に取り組んでいます。  メリット:

  • コールセンターは24時間、土日も含め毎日営業
  • ポータル、電話、eメールからアクセス可能
  • 世界中でのオンサイトサービス
  • セキュアな、トラブルシューティングのためのリモートアクセス
  • 300人を超えるカスタマー・サポート分析チーム

プロフェッショナル・サービス

当社のプロフェッショナルサービスチームには、25年間、世界中でサプライチェーン・ソリューションを導入してきた知識を集約して開発した、ナレッジベースがあります。

当社のコンサルタントが、当社システムの初期導入、コンバージョンおよび蓄積データの弊社システムへの移行、継続トレーニング、教育、システムアップグレードまで支援します。 当社のプロフェッショナルサービスチームは、お客様が十分な知識をもって当社のソリューションを合理的な時間内に実装できるよう支援し、システム投資に対し期待される結果を確保し、サプライチェーン発展の新しい機会を継続的に見極められるようお手伝いします。

顧客トレーニング

当社は、新規また既存ユーザーに向けて構造化された環境でトレーニングを提供しています。 トレーニングプログラムは、一人あたり、もしくはクラス単位で定額制でご提供しており、ソリューションの使用法、設定、実装、システム管理などの内容をカバーしています(この内容に限りません)。 お客様の拠点でご利用可能な、コンピュータベースのトレーニングプログラムも定額でご提供しております。 

ハードウェアサービス

お客様のご要望に合わせ、ソフトウェアライセンスとともに、様々なハードウェアを販売しております。コンピュータハードウェア、RF端末用ネットワーク、無線ICチップリーダー、バーコードプリンターおよびスキャナー、その他ニーズに合う周辺機器(これ以外にも取り扱い製品がございます) 

当社は世界的なプロバイダーとの広範囲におよぶ協力関係により、 店舗、オンプレミス、倉庫における標準で最先端の技術により、 入札での高い競争力を維持しています。