Clienteling
Gepersonaliseerd verkopen in winkels
Omnichannel commerce kan niet worden geoptimaliseerd zonder persoonlijk contact met uw klanten. Toonaangevende retailers gebruiken hun winkels om sterke relaties met klanten op te bouwen.
Empower winkelmedewerkers dankzij clienteling
Clientelingmogelijkheden binnen Manhattan Active® Point of Sale stellen winkelmedewerkers in staat om ondersteuning op maat te bieden op belangrijke punten in het kooptraject voor, tijdens en na het winkelbezoek. Clienteling integreert digitale verkoophulpmiddelen voor winkelmedewerkers om aan te sturen op uitzonderlijke klantervaringen in de winkel. Het is overal in de winkel beschikbaar via een intuïtieve mobiele of vaste ervaring. Het stelt winkelmedewerkers in staat om merkambassadeurs te worden en meeslepende klantervaringen te orkestreren die het retailmerk differentiëren.
Geïntegreerd en uitbreidbaar
- Een onderdeel van de Manhattan Active Omni-unifiedcommerceoplossing voor naadloze betrokkenheid bij verkoopfuncties in de winkel en fulfilmentfuncties
- Eén responsieve gebruikersinterface voor klantbetrokkenheid op elk apparaat in de winkel
- Eenvoudige integratie met oudere of externe aanbevelingenengines
Eén beeld van de klant
- Toegang tot een 360° klantbeeld via verschillende kanalen, inclusief de bestelgeschiedenis en verlanglijstjes van klanten
- Stimuleer klantbenadering en -personalisatie van interactie in de winkel met klantprofielen, -geschiedenis en -voorkeuren
- Houd de productstijl en voorkeuren van klanten netjes op orde
Persoonlijk engagement
- Benut discrete klantenregistermogelijkheden voor high-touchklanten, inclusief klantcontacten, afspraken en persoonlijke uitnodigingen voor speciale evenementen
- Beheer interactieve look books die u met klanten kunt delen
- Werk met aanbevelingen, kladblokken en aantekeningen van klanten
- Begeleide verkoop om klantspecifieke behoeften te helpen personaliseren