Omnichannel Customer Service
Transformeer uw callcenter in een winstcenter.

Beheer de volledige orderlevenscyclus met behulp van optimaliseringsmogelijkheden voor omnichannel customer service, gedistribueerde verkoop en orderfulfilment.

Features en functies
Bied klantenservicemedewerkers snel en eenvoudig toegang tot de meest recente transacties afkomstig van elk willekeurig kanaal
Maak gesprekken over orders korter door de informatie waarom het meest wordt gevraagd met zo min mogelijk clicks te verstrekken
Bied de mogelijkheid om orders in te voeren en te beheren in een callcenter
Ondersteun functies voor het vastleggen van orders zoals prijzen, promoties, btw en betalingsverwerking
Ondersteun retourzendingen/ruilen van orders vanuit elk kanaal
Voer gesprekken met klanten over online kopen en in de winkel ophalen en bied ze de dienst van hun voorkeur
Geef de volledige levenscyclus van elke klantentransactie weer
Maak een uitstekende klantervaring mogelijk door middel van een intuïtieve gebruikersinterface
Laat klantenservicemedewerkers vanuit het gehele netwerk verkopen met behulp van afleveringsmethoden zoals naar een adres verzenden, ophalen in de winkel en naar de winkel verzenden