Klantervaring
Realiseer een hoger rendement op uw investeringen.

Als klant van Manhattan Associates bent u verzekerd van uitstekende klantondersteuning, hebt u professionele diensten, en training binnen handbereik en kunt u uw voordeel doen met de relaties die wij hebben met hardwareproviders. 

Klantondersteuning en onderhoud

We beseffen dat onze software een 'mission-critical' investering is voor uw organisatie. Onze klantenservice en onderhoudsprogramma's zorgen ervoor dat u op de hoogte blijft van productontwikkelingen en dat u de hoogst haalbare performance krijgt. We focussen op een gericht serviceprogramma dat aansluit bij de specifieke doelen en behoeften van uw bedrijf. Voordelen zijn:

  • Een callcenter dat 24 uur per dag, 7 dagen per week open is
  • Bereikbaarheid via portal, telefoon of e-mail
  • Dienstverlening op locatie in de hele wereld
  • Veilige, externe probleemoplossing
  • Meer dan 300 analisten bij klantenondersteuning

Professional Services

Ons Professional Services team is zeer ervaren en gespecialiseerd in het vakgebied door de gezamenlijke kennis die we hebben vergaard in 25 jaar wereldwijd implementeren van onze supply chain oplossingen.

Onze consultants assisteren u bij de eerste implementatie van onze systemen, de conversie en overdracht van uw historische data op onze systemen en continue training, opleiding en systeemupgrades. Onze Professional Services teams stellen u in staat om onze oplossingen vakkundig en in het juiste tijdsbestek te implementeren. Ze helpen u de verwachte resultaten te behalen uit de systeeminvesteringen en blijven u wijzen op nieuwe mogelijkheden om de supply chain te optimaliseren.

Training voor klanten

We bieden nieuwe en bestaande klanten training in een gestructureerde omgeving. Trainingsprogramma's worden gegeven voor een vaste prijs per persoon, per klas en over onderwerpen zoals (maar niet beperkt tot) het gebruik van oplossingen, configuratie, implementatie en systeembeheer. Voor een vaste prijs zijn diverse computertrainingsprogramma's te koop die op klantlocaties gebruikt kunnen worden. 

Hardwareservices

Om het u makkelijk te maken, verkopen we naast softwarelicenties verschillende hardware die door anderen is ontwikkeld en geproduceerd, waaronder (maar niet beperkt tot) computerhardware, netwerken van radiofrequentieterminals, RFID-chipreaders, barcodeprinters en -scanners en andere randapparatuur die aan uw behoeften voldoen. 

Door ons omvangrijk relatienetwerk met internationale providers kunnen wij concurrerend blijven in onze offertes voor standaard en toonaangevende technologieën in de winkel, op lokatie en in uw warehouse.