Omni-Channel Customer Service
帮助您的客户服务中心转化成利润中心。

通过全渠道客户服务、分布式销售和订单履行优化功能来管理整个订单生命周期。

特性 + 功能
为客户服务代表提供快速便捷的通道来访问客户最近的交易记录,无论是来自哪个渠道的交易
只需较少的点击操作即可提供最常询问的信息来减少订单来电查询的时间
为客户服务中心提供输入和管理订单的功能
支持订单获取功能,例如定价、促销、税务和支付处理
支持来自任何渠道的订单退换货
允许客户在线购买、店内取货并满足其偏好选择
提供每个客户交易的全程跟踪信息
通过直观的用户界面提供丰富的用户体验
允许客户服务代表使用多种配送方式(例如送货上门、店内取货和货到商店)在整个网络内进行销售