Video

曼哈特平台助力阿斯达 Toyou(为您)无缝连接物流与零售解决方案

阿斯达讲述他们的 Toyou(为您)服务,这是一项主要的业务转型项目,涉及零售与物流,在其零售店内提供“点击提货退货”,打造全新的客户服务。

在 Manhattan Associate(曼哈特公司)的平台解决方案以及仓库管理、订单管理、扩展式企业管理和运营供应链智能的支撑下,这一革命性的服务让其物流操作更加灵活高效,开创了新的商机。

阅读阿斯达 Toyou(为您)服务和 Manhattan Associates(曼哈特公司)解决方案的视频文字记录。

“我们打造 Toyou(为您)服务,以解决客户在等待包裹送达时备受煎熬的固有缺陷。 我们发现,曼哈特平台最吸引人的特质之一便是,这是一个集成式的系统平台。 这种有条不紊的平台配置能力对我们具有非常大的吸引力。”

“从本质上来说,就像是正开车回家,这时,有一个加油站真的是太方便了。因此,选择的位置必须可以解放双手并将提货和购物合二为一,Toyou(为您)服务正是为了满足这种需求。”

阿斯达采用 Manhattan Associates(曼哈特公司)的订单管理解决方案

“曼哈特供应链技术使我们得以将物流与零售资产在一个系统平台上相关联。 我们使用订单管理功能 DOM 在物流网络中选择最优路线,但因为商店规模各异,服务送货频次纷杂,这一问题显得尤为复杂棘手。 有时,需要使用我们的冷链配送网络,但同样,另一天可能就需要使用到常温物流网络。”

“有了 EEM(扩展式企业管理),我们便可将这一过程划分成一系列事件并实时监控。 使用该技术,我们随后可将分割开来的订单进行整合,这就使得我们现在可以 9 点在 George.com 下订单,第二天交付,同时确保该解决方案经济实惠并富有成效。”

“我们相信,Toyou(为您)提案将成为业内首家实现真正监控的空中交通管制式解决方案。 我们的服务体验团队监控系统的每个环节,推动我们的服务标准,与此同时,还能发现间或出现的可能会出错的事项,以预先采取预防措施。”

Manhattan Associates(曼哈特公司)助力阿斯达集货点

“我们深入探究商店体验,利用无线寻呼技术,管理客户的收集体验,因此,我们知道客户需要花费多长时间,便可真正帮助减少客户在商店的排队时间。”

“客户可以在家中创建退货标签,也可前往我们的任意地点创建我们任意零售合作商的退货标签,然后将标签与订单跟踪关联,便可跟踪退货至零售商,从而获知何时可得到退款。”

“从对理念的初步讨论到设计研讨,再到交付与实施,曼哈特的交付与支持真的非常出色。”