客户支持
确保您获得成功是我们的使命。为此，我们提供 24/7 全天候全球客户支持，定期监控您解决方案的系统健康状况，提供专属支持资源，持续实施新功能和创新，并管理可加速实现卓越运营的计划。
我们提供 24/7 全天候全球支持
我们致力于解决问题、改进功能，并随时随地为您提供帮助。凭借曼哈特的产品支持服务，您可以享受以下保障：
- 24/7 全天候重大事件和产品问题支持
- 持续监控应用程序和云基础设施的健康状况
- 稳定交付代码更新和新发布的创新功能
监控——持续不断
我们以在问题发生之前解决问题而倍感自豪。为了确保您的系统顺畅运行，我们借助云运营主动监控应用程序和基础设施。如此，您始终能够及时了解维护和产品开发的最新情况。
我们发挥云技术专长
作为一家云原生公司，我们确保您无需让系统脱机或错过订单，就可进行升级。 我们了解如何提供支持，开发相应技术，与日新月异的线上世界时刻保持连接。
我们提供个性化支持
卓越支持
结合我们的专业知识及您的支持团队，我们可以根据您的业务需求量身定制卓越支持，让您的员工可以专注于其他业务计划。以下是其中好处：
- 携手曼哈特产品专家，增强您的支持团队
- 在繁忙时期为您提供旺季支持
- 主动监控您的界面、作业和 MHE 消息
- 持续的工作流验证，使用您的扩展、数据和配置进行工作流测试
运营成功服务
我们从全面的现场运营审查开始，制定方法来降低成本并尽可能提高您的效率。具体包括：
- 配送中心 (DC) 管理员协助赋能 DC 领导
- 实施新功能和扩展程序、加速器以及其他 DC 部署
- 进行现场 DC 和商店运营审查，包括审查网络库存和履行策略
- 在购后活动中加强与客户互动
