Clienteling
Venta Personalizada en las Tiendas
El comercio omnicanal no puede optimizarse sin una relación personal con tus clientes. Los minoristas exitosos aprovechan sus tiendas para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Capacita a tus Empleados de la Tienda con Clienteling
Las funciones de clienteling de Manhattan Active® Point of Sale permiten a tus empleados en la tienda dar asistencia personalizada a tus clientes en los puntos clave del proceso de compra antes, durante y después de su visita a la tienda. Clienteling integra elementos de ayuda en venta digitales para que tus empleados puedan brindarle experiencias únicas a tus clientes dentro de la tienda. Disponible en cualquier lugar de la tienda a través de una experiencia móvil o fija intuitiva, permite a tus empleados convertirse en embajadores de la marca y orquestar experiencias profundas con los clientes que ayudan a diferenciar tu marca.
Integrado y Extensible
- Una parte de la solución de comercio unificado Manhattan Active® Omni para un compromiso sin fisuras a través de las funciones de venta y cumplimiento en tienda.
- Una interfaz única y responsiva para interactuar con tu cliente desde cualquier dispositivo de la tienda.
- Fácil integración con motores de recomendación tradicionales u operados por terceros.
Visión Única del Cliente
- Accede a una vista de 360° del cliente en todos los canales, incluido su historial de pedidos y sus "wishlists".
- Fomenta la atención y personalización de la interacción en la tienda con tus clientes a través de la creación de sus perfiles, historial y preferencias.
- Utiliza las preferencias de tus cliente para separar, coordinar y separar la oferta de estilos en tus productos.
Interactúa de forma Personalizada
- Utiliza las funciones de agenda exclusiva para realizar interacciones de alto nivel con tus clientes, incluyendo contactos, programación de citas e invitaciones personalizadas para eventos especiales.
- Gestiona libros de imágenes interactivos para compartir con tus clientes
- Envía recomendaciones, realiza apuntes y genera notas sobre tus clientes
- Venta guiada para ayudar a personalizar las necesidades específicas del cliente