VENTA PERSONALIZADA EN LAS TIENDAS

El comercio omnicanal no se puede optimizar sin ofrecer a los clientes una atención personalizada. Los principales comercios minoristas utilizan sus tiendas para construir relaciones sólidas con sus clientes.

MEJORE LA CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS DE LA TIENDA CON CLIENTELING

Las capacidades de Clienteling incorporadas en Manhattan Active® Point of Sale permiten a los empleados de la tienda ofrecer asistencia personalizada en puntos clave del proceso de compra antes, durante y después de la visita a la tienda. Clienteling integra recursos de venta digital para que los empleados de la tienda puedan generar experiencias excepcionales cuando los clientes visitan la tienda. Está disponible en cualquier lugar de la tienda mediante una intuitiva experiencia fija o móvil y permite que los empleados se conviertan en embajadores de la marca y generen experiencias de cliente envolventes que favorezcan la diferenciación de esta.

Solución integrada y ampliable
  • Componente de la solución de comercio unificado Manhattan Active Omni diseñado para lograr interacciones fluidas entre todas las funciones de suministro y venta en la tienda
  • Cuenta con una interfaz de usuario única e interactiva para fidelizar a los clientes desde cualquier dispositivo de la tienda
  • Se integra con facilidad con motores de recomendaciones heredados o de terceros
Una vista única del cliente
  • Obtenga acceso a una vista integral del cliente en todos los canales, incluidos el historial de pedidos y las listas de deseos del cliente
  • Impulse el acercamiento al cliente y la personalización de la interacción en la tienda mediante perfiles, historiales y preferencias de los clientes
  • Coordine el estilo del producto, los juegos de productos y las piezas separadas con las preferencias del cliente
Atención personalizada
  • Utilice las capacidades específicas de la “libreta de contactos” para atender al cliente de forma personalizada, incluidos los contactos del cliente, las reservas de citas y las invitaciones personales a eventos especiales
  • Gestione las guías de estilos interactivas para compartirlas con los clientes
  • Proporcione recomendaciones, bloc de notas y notas del cliente
  • Utilice las ventas guiadas para ayudar a personalizar las necesidades específicas del cliente

Entregar en su promesa a los clientes