Informe técnico

Cinco Pasos para Brindar una Experiencia Conectada al Consumidor

Cinco Pasos para Brindar una Experiencia Conectada al ConsumidorCinco Pasos para Brindar una Experiencia Conectada al Consumidor

Los consumidores de hoy entran a la tienda equipados con toda la información que ofrece el canal en línea, mientras que los empleados de la tienda a menudo carecen de la información o el conocimiento que necesitan para dar servicio al cliente. Desde el punto de vista del cliente, la experiencia podría llegar a ser decepcionante y la percepción de su marca podría ser comprometida, resultando en que el cliente se aleje y acuda a la competencia.

En calidad de minorista, ¿cómo puede asegurarse de que sus canales de compra brinden al cliente una experiencia de marca conectada, ya sea que este decida comprar en línea o en la tienda?

Cumpla su promesa con sus clientes