Le client d'aujourd'hui utilise tous les canaux de distribution.

Dans un modèle omnicanal, le rôle du vendeur en magasin, formé et doté de bons outils, devient crucial.

De nombreuses enseignes semblent être passées à des opérations omnicanales intégrées. Mais la dure vérité est que la plupart des enseignes ont encore un long chemin à parcourir. Et vous ?

Devenir une entreprise omnicanale demande aux enseignes un gros effort de transformation, et le personnel de leurs magasins est au cœur de cette transformation.

Qui pourrait vous en vouloir de penser que les bricks & mortar sont les grands perdants du monde omnicanal, handicapés qu’ils sont par le coût d’exploitation de leur réseau de magasins et par un ensemble disparate de systèmes et de procédures construit, p

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Comprendre l'impact de l'omnicanal.

Un des éléments les plus importants pour les enseignes qui espèrent que ces pics se déroulent sans heurts est de constater que leurs centres de distribution sont efficaces et rentables.