Rapport de recherche

Etude 2018 : Shoppers vs Retailers

Etude 2018 : Shoppers vs Retailers

Les 3 problématiques omnicanales qui diffèrent selon les pays

Le magasin demeure une valeur sure, tout en devenant complémentaire des autres canaux de distribution. Bienvenue dans l’ère du commerce continu ! Une tendance universelle.
Cela explique en particulier pourquoi on assiste au rachat de chaines de distribution physiques par des e-commerçants. En France, Spartoo reprend le chausseur André. Aux USA, Amazon s’empare de Whole foods… Reste que l’environnement change, le consommateur mute, il devient plus exigeant, volatile, infidèle… Et réclame un parcours fluide et sans friction. Se pose alors la question de savoir où en sont les distributeurs dans le déploiement de leur nouvelle logistique. La dernière étude de Manhattan Associates relève de vraies différences de maturité, en fonction des pays. 

Respectez la promesse faite à vos clients