LES TENDANCES DES ENSEIGNES EN 2022

Réajuster pour une prochaine normalité

Les grandes tendances naissantes

Après plusieurs années d'instabilité, les enseignes réévaluent le profil des consommateurs et redéfinissent les moyens dont ils ont besoin pour réussir. 

Alors à quoi devons-nous nous attendre ? Pour le découvrir, Manhattan a mené une enquête auprès des grandes enseignes et des consommateurs en Europe et aux États-Unis. De grandes tendances se dégagent quant à ce qui est important, aujourd'hui et pour l'avenir.
 

Recalibrating omnichannel

Recalibrer l’omnicanal

A single view of inventory

Une vue globale des stocks

Modern stores mirror the modern consumer

Des magasins modernes pour les consommateurs modernes

<h2 class="text-align-center"><strong><span style="color:#9AA3E1;">1ère tendance </span></strong><br /> <strong>Recalibrer l’omnicanal</strong></h2>
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des consommateurs considèrent la livraison à domicile comme le service le plus important.

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des consommateurs déclarent qu'ils abandonneraient leur panier si les frais de livraison étaient élevés.

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des consommateurs veulent pouvoir choisir les dates de livraison et les transporteurs.

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#2C5072;"><strong>2e tendance</strong></span><br /> <strong>Une vue globale des stocks</strong></h2>
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des consommateurs font des recherches en ligne avant d'acheter en magasin.

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des acheteurs déclarent que la connaissance des produits est l'élément clé du service.

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des enseignes proposent l'achat en magasin et le retour ou la commande en ligne en cas de rupture de stock en magasin.

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#77C5D5;"><strong>3e tendance</strong></span><br /> <strong>Des magasins modernes pour les consommateurs modernes</strong></h2>
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des consommateurs déclarent que les initiatives environnementales d'une enseigne sont importantes pour eux.

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des acheteurs privilégient encore l'achat classique en magasin.

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des enseignes fournissent des dispositifs mobiles à leurs collaborateurs pour faciliter leur travail.

Méthodologie

Méthodologie

3 500 consommateurs adultes ont donné leur avis sur des questions comme le rôle des magasins physiques, les nouvelles possibilités de traitement, la visibilité du stock, et autres.

Dans des enseignes de premier rang (100 millions de dollars de revenu annuel), 700 cadres de direction ou fonctions supérieures ont été interrogés sur leurs futurs plans d'investissement en technologies pour soutenir l'ecommerce, réduire les sources de conflit avec les clients et multiplier les options de traitement. 

Les personnes interrogées au sein des deux groupes étaient basées en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie, aux Pays-Bas et aux États-Unis.

Une perspective régionale

Le rapport de recherche 2022 « Réajuster pour la prochaine norme» a été mené dans six pays à travers l'Europe et l'Amérique du Nord. Sélectionnez votre pays ci-dessous pour découvrir les spécificités locales.

<h2 class="text-align-center"><strong>Comment Manhattan peut vous aider à moderniser votre enseigne</strong></h2>
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Née dans le cloud et entièrement construite à partir de microservices, Manhattan Active Allocation est conçue pour être étendue et n'a jamais besoin d'être mise à niveau.
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