Réajuster pour une prochaine normalité

<p>La croissance fulgurante de l'ecommerce a peu à peu ralenti à mesure que les consommateurs ont fait leur retour en magasin. La popularité des nouvelles méthodes d'exécution, telles que la livraison à domicile et le retrait en point-relais, implique toutefois qu'il n'y ait que très peu de différence entre la vente en ligne et en magasin. Pour les enseignes, la capacité à créer des expériences d'achat fluides sur tous les canaux et à respecter les promesses faites aux clients est plus cruciale que jamais.</p>

<p>Depuis que le désir des consommateurs de pouvoir acheter selon leurs propres conditions augmente, le magasin joue de plus en plus le rôle de centre d’exécution des commandes. Pour que cette exécution reste rentable, la visibilité complète du stock dans l'ensemble de l'entreprise est essentielle. Cette condition est indispensable pour que l'enseigne puisse proposer l'achat, le retour et la livraison sans accros sur tous les canaux et dans tous les magasins.</p>

<p>De nouvelles priorités émergent dans l'esprit des consommateurs interrogés. Le paiement sans contact et le règlement sans friction deviennent des fonctions de plus en plus attrayantes. Le développement durable, tant au niveau de l'entreprise que dans les options offertes aux consommateurs, devient également un critère majeur lors du choix de telle ou telle enseigne. Équiper les collaborateurs des technologies et des outils requis pour pouvoir relever ces défis est le secret de la réussite.</p>