Manhattan Active™ Omni Overview

Manhattan Active Omni è la piattaforma tecnologicamente più avanzata per la gestione degli ordini che sia mai stata offerta nel settore della vendita al dettaglio; e poiché i tuoi clienti prediligono esperienza, prezzo e rapidità, non puoi puntare per il progresso della tua attività su una tecnologia concepita prima che molti dei clienti stessi nascessero.

Cloud-native e scalabile, per rispondere proficuamente alla promessa omnicanale.

La vendita al dettaglio è cambiata. Dal B2B al B2B2C, passando per il B2C, i commercianti fanno fatica ad adattarsi ad una realtà nella quale quasi ogni ordine subisce l'influenza del digitale, la consegna deve essere rapida e gratuita, e, i loro negozi devono assicuare l'evasione degli ordini online, in aggiunta alla loro tradizionale attività di vendita e di assistenza. Il mobile non è più un semplice canale di vendita, bensì la piattaforma principale di impiego per ogni altro canale. Per i leader della distribuzione, essere capaci di offrire una vera esperienza omnicale ai propri clienti, in grado di generare profitto, è diventato un obiettivo di primaria importanza.

Tra tutte le soluzioni disponibili in commercio per permettere ai rivenditori di soddisfare le aspettative dei loro clienti, quasi nessuna è stata concepita per un commercio unificato. In effetti, la maggior parte delle soluzioni elaborate nel secolo scorso, sono state semplicemente aggiornate.  Senza l'apporto di alcun tipo di adeguamento all'architettura di base, sono state concepite in un'epoca in cui organizzare le spedizioni da quattro o cinque centri di distribuzione era considerata un'operazione complessa.  Queste soluzioni sono macchinose, impiegano strutture di dati monolitiche e l'implementazione di configurazioni e aggiornamenti richiede molta assistenza manuale. Le interfacce non sono reattive o coerenti e la maggior parte di esse sono state progettate prima dell'avvento del cloud.

Le soluzioni Manhattan Active Omni sono cloud-native e interamente composte da micro-servizi, concepite per sfruttare al meglio il design e i processi offerti negli ultimi 25 anni mediante un'unica piattaforma applicativa. Potente, moderna e scalabile, Manhattan Active Omni è stata specificamente progettata per rispondere alle esigenze dei rivenditori omnicanale.

Lavoriamo incessantemente per fornire soluzioni che limitino i rischi legati all'innovazione nei quali potresti imbatterti. erché risulta essere inevitabile dover sospendere i sistemi per cinque mesi all'anno? Perché è necesseario dedicare centinaia di cicli di prova nell'eseguire e rieseguire test ottimizzando il sistema per soddisfare un eventuale picco di domanda? Perché formare i tuoi collaboratori sul funzionamento di interfacce e sistemi multipli, solo perché l'operazione è avvenuta in diversi canali o fasi del processo di acquisto? Grazie a Manhattan Active Omni, tutto ciò non sarà più necessario.

Offri al cliente qualsiasi tipo di esperienza lui possa immaginare

La soluzione Manhattan Active Omni consente di oltrepassare i limiti del possibile per garantire ai clienti le esperienze che desiderano. Si tratta di una soluzione immaginata per ogni tipo di consumatore, più o meno tecnologico, che desideri combinare gli acquisti in negozio con quelli online, attraverso dispositivi mobili.

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti