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5 suggerimenti per preparare il centro di distribuzione per l'alta stagione

By Manhattan Staff,
Manhattan Associates 5 Tips For Successful Holiday Season

Le festività natalizie del 2013 sono state segnate da una combinazione di condizioni climatiche invernali avverse, ritardo delle spedizioni e clienti delusi. Rivenditori, spedizionieri e distributori stanno cercando di raggiungere il successo della Supply Chain in questo periodo festivo, ma garantire un processo complessivo senza intoppi è più facile a dirsi che a farsi.

Uno degli elementi più importanti per i rivenditori che sperano di poter contare su una stagione estiva senza problemi è un centro di distribuzione efficiente ed efficace, la linfa vitale di una supply chain.

Le pressioni omnicanale sui rivenditori stanno determinando la necessità di una solida infrastruttura di evasione degli ordini, per gestire in modo efficace gli ordini dei clienti, indipendentemente dalla provenienza. Le aziende devono rispondere a queste nuove richieste al fine di offrire un'esperienza cliente ottimale, evadendo al contempo gli ordini in modo efficiente.

Preparare il centro di distribuzione per gestire lo sforzo degli ordini nella stagione delle festività e consentire alla Supply Chain di essere flessibile e agile è fondamentale per il successo della stagione festiva.

Ecco 5 suggerimenti per preparare il centro di distribuzione per l'alta stagione:

  • Sistemi di centro di distribuzione di riferimento per gestire il volume . Nell'era dell'e-commerce, i picchi di volume spesso aumentano vertiginosamente, raggiungendo talvolta da 10 a 20 volte il loro valore standard. Alcune strutture assistono a un incremento degli ordini di nove volte superiore, ma impiegare nove volte tanto per soddisfare la domanda non è un'opzione percorribile. Se il tuo sistema non è pronto per tale incremento, affronterai problemi di produttività.
     
  • Pianificare l'incremento del personale. Quanti turni prevedi di effettuare durante l'alta stagione? Quanti lavoratori temporanei assumerai e quali tipi di attività ti consentiranno di gestire? È meglio occuparsi in anticipo delle esigenze di nuovo personale. Se intendi garantire la soddisfazione dei tuoi dipendenti, devi anche pensare a una sorta di piano di incentivi che eroghi bonus ai lavoratori più efficienti durante un periodo particolarmente impegnativo.
     
  • Non rimanere sempre alla scrivania. La ricerca di Manhattan Associates ha evidenziato che molti manager e supervisori trascorrono il 60% o più del loro tempo alla scrivania. Soluzioni quali sistemi di gestione del lavoro mobili consentono alle aziende di monitorare la produzione da un tablet, permettendo ai responsabili di trascorrere più tempo lontano dalla scrivania per controllare problemi di prestazioni o ritardi di produzione.
     
  • Fissa in anticipo le scadenze degli ordini. Le festività possono diventare caotiche, in parte perché i rivenditori potrebbero promettere che i prodotti ordinati prima di Natale arrivino in tempo. Spostare le scadenze di un ordine in anticipo di un giorno o due ridurrà probabilmente gran parte dello stress dell'ultimo minuto e determinerà aspettative più realistiche nei consumatori.
     
  • Rendi il tuo inventario omnicanale. Per alcuni grandi rivenditori, è preferibile dividere l'inventario in due filoni, uno per il rifornimento del negozio e un altro per l'e-commerce. Ma per la maggior parte delle altre società, sarebbe saggio abbattere i muri che separano i tipi di inventario. Quando lo stesso prodotto è diviso in diversi segmenti, si pone eccessivo stress sul centro di distribuzione.

Indipendentemente dalla preparazione, l'alta stagione è sempre difficile. Il panorama omnicanale è competitivo e i consumatori sono propensi a condividere sui social media la loro insoddisfazione rispetto a ordini tardivi o non corretti. Gli errori del centro di distribuzione possono essere ridimensionati seguendo i semplici passaggi precedenti, che contribuiranno a dar vita a una stagione delle festività più piacevole e redditizia.

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti