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Vincere le sfide della logistica nel settore della grande distribuzione sfruttando l'e-commerce significa aumentare il confort del tuo cliente

By Manhattan Staff,
Conquering E-grocery Logistics Challenges Delivers Customer Convenience

Nell'intento di sbaragliare i rivenditori tradizionali della grande distribuzione, aziende come RedMart e Peapod, con sede nel New Jersey, sono diventate vere e proprie esperte nella risoluzione di complessi scenari di logistica e di evasione degli ordini dettati dalla domanda dei clienti.

"Il settore dell'e-commerce della grande distribuzione è più complesso rispetto agli altri, principalmente a causa del fatto che ogni singolo ordine comporta molti più articoli. I nostri clienti esigono sempre di più: pretendono una ricezione di prodotti sempre più freschi ed in tempi sempre più brevi, esigendo una qualità estremamente elevata, ed è per questo che precisione e consegna sono oggi fondamentali".

Così Roger Egan, co-fondatore e CEO della RedMart di Singapore descrive le sfide da vincere per raggiungere il successo attraverso l'e-commerce della grande distribuzione, per essere in grado di offrire ai clienti un'esperienza di evasione degli ordini che ne sia all'altezza. Definisce RedMart come un mercato online della grande distribuzione focalizzato sul cliente che garantisce un indiscutibile servizio di consegna, mettendo inoltre in evidenza che RedMart è anche un'azienda tecnologica e di logistica. 

La grande distribuzione online affronta sfide e risponde a requisiti unici nel campo della logistica, come:

  • Più articoli unici per ogni singolo ordine rispetto alla tipiche transazioni online
  • Elevate aspettative da parte dei clienti per brevi tempi di consegna degli ordini
  • Temperature costanti per garantire la qualità dei prodotti di estrema freschezza pronti per la consegna

In un settore critico come l'e-commerce della grande distribuzione in cui temperatura e tecnologia sono la chiave per grantire un servizio di qualità per la consegna delle merci, gli operatori stanno scoprendo i limiti delle soluzioni per l'evasione degli ordini e la gestione dei magazzini, e, il loro impatto sulla crescita e sul servizio.

Il co-fondatore e presidente di RedMart Vikram Rupani spiega il concetto: “Siamo una piccola azienda ma stiamo crescendo molto rapidamente. Basandosi tutto sul cartaceo, l'intero processo di prelievo, confezionamento e rifornimento nei nostri magazzini era completamente manuale. Non permettendo alcuna visibilità su come scalare l'attività ci impediva quindi la possibilità di ottimizzare al massimo l'esperienza cliente".

Tecnologia flessibile e pronta all'uso

Manhattan SCALEoffre il supporto e la visibilità necessaria agli operatori della grande distribuzione online, unificando la gestione del magazzino, della forza lavoro, della supply chain e dei trasporti, per consentire un'evasione degli ordini estremamente flessibile.

Tra i vantaggi di Manhattan SCALE per gli operatori e-commerce della grande distribuzione, troviamo :

  • Una migliore disposizione dei magazzini per velocizzare l'evasione degli ordini e ridurre i costi generali della struttura. Nella lotta quotidiana contro le giacenze di merci deperibili e i rapidi tempi di evasione degli ordini, sapere esattamente dove si trovano le scorte è un fattore di differenziazione decisivo per garantire di soddisfare la domanda del cliente. 
     
  • Evasione degli ordini semplificata grazie all'ottimizzazione delle modalità di aggregazione, prelievo e spedizione. Le funzionalità di SCALE sono state concepite per semplificare l'inevitabile implicazione degli operatori nei processi di preparazione degli ordini in magazzino, riducendo il tempo che intercorre dall'ordine alla consegna pur continuando a garantire l'accuratezza dell'ordine.
     
  • Riduzione dei costi di trasporto grazie all'ottimizzazione degli itinerari, alla ricerca delle tariffe più convenienti e alla selezione dei corrieri. Oltre a ridurre i costi queste caratteristiche consentono anche di garantire consegne rapide ed evitare problemi di degradazione dei prodotti.

In tutto il mondo, gli attori della grande distribuzione online, siano essi di grandi o di piccole dimensioni, ben posizionati sul mercato o in fase di lancio, utilizzano SCALE per essere pronti ad affrontare la successiva fase di crescita. Grazie al controllo e alla visibilità complessivi garantiti dalla piattaforma, queste aziende sono in grado di affrontare qualsiasi difficoltà si possa incontrare lungo la catena di distribuzione.

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti