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Una nuova prospettiva sul coinvolgimento dei dipendenti

By Peter Schnorbach,
A Fresh Perspective on Employee Engagement

Da qualche tempo c'è una carenza di personale nei centri di distribuzione. Un'economia sana e il boom della costruzione di magazzini hanno portato a un maggior numero di posti di lavoro, meno candidati, con meno esperienza e maggiore turnover. Di conseguenza, l'equilibrio di potere si è spostato dal datore di lavoro al dipendente.

Allo stesso tempo, la maggior parte degli approcci al labor management non si sono evoluti per allinearsi con la nuova generazione di lavoratori, soprattutto millennial, o con la leva che ora possiedono. Per prosperare veramente come attività, le aziende hanno bisogno della capacità di coinvolgere i dipendenti trasformando i dati del labor management in giochi, dashboard e programmi di riconoscimento che motivino i dipendenti e li aiutino a vedere l'impatto che hanno. La responsabilizzazione dei lavoratori è uno scenario positivo tanto per i dipendenti quanto per i datori di lavoro.

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

Il coinvolgimento va oltre il training e la formazione per motivare e premiare i dipendenti. I nostri lavoratori hanno bisogno di sentirsi rispettati, di sentirsi parte di un team e che le loro idee e i loro contributi siano importanti. Alcune metriche di coinvolgimento dei dipendenti sono: riconoscimento, feedback, felicità, crescita personale, soddisfazione, benessere, capacità di operare come ambasciatori, relazioni con i manager, relazioni con i colleghi e allineamento con l'azienda.

Per coltivare queste caratteristiche non basta esaminare i dati grezzi relativi alle prestazioni e individuare i dipendenti meno efficienti. Serve un nuovo approccio.

Fornire ai dipendenti maggiori informazioni

Oggi le attività di successo trovano modi di incoraggiare i loro lavoratori a contribuire al successo organizzativo e ad andare oltre i benchmark.

Si inizia dando ai dipendenti una maggiore visibilità sulle loro prestazioni. Alcune soluzioni tecnologiche, come quelle di Manhattan Associates, possono inviare periodicamente (giornalmente o settimanalmente) e-mail ai lavoratori con i dati relativi alle loro prestazioni, dove si collocano all'interno dell'organizzazione e l'evoluzione delle loro prestazioni nel tempo. Questo tipo di feedback è simile alle app per l'esercizio fisico o altre attività. Ed è un primo passo efficace per rendere più facile per i dipendenti ottenere un feedback che possa favorire una migliore automotivazione e un maggiore coinvolgimento.

I vantaggi della gamification

Un'altra promettente area di coinvolgimento dei dipendenti è la gamification nelle applicazioni tecnologiche. Tra gli esempi ci sono le app di gioco per smartphone e i tracker per la gestione del peso. Con l'aumento dei risultati, gli utenti ricevono un rafforzamento positivo grazie a premi come badge digitali, medaglie e attestati al raggiungiomento di milestone.

Il software moderno di maggior successo per il coinvolgimento dei dipendenti è progettato in modo simile. Man mano che i lavoratori ottengono risultati migliori, ottengono l'affermazione del loro sforzo attraverso ricompense. I premi possono essere una classifica nell'app oppure possono essere legati a cose tangibili come bonus spot, gift card, tempo libero pagato o un posto auto riservato.

Con il tempo, i dipendenti si motivano da soli. Piuttosto che fare il minimo lavoro necessario per evitare una conseguenza negativa, la gamification li spinge a raggiungere obiettivi più alti.

Far venire voglia di lavorare alla vostra forza lavoro

La chiave per massimizzare la vostra forza lavoro deve andare oltre la misurazione della produttività. Oggi le attività di livello mondiale si concentrano su programmi di coinvolgimento dei dipendenti che danno ai lavoratori un senso di realizzazione e di responsabilizzazione, in modo che siano auto-guidati a migliorare le loro prestazioni.

Questo non solo risparmia ai supervisori di dedicare tempo al training dei meno performanti, ma si traduce anche in una migliore cultura del magazzino e in una manodopera in magazzino più produttiva. Alle migliori prestazioni corrisponde un aumento della soddisfazione e della fidelizzazione dei dipendenti. Che vogliate iniziare o andare oltre nel coinvolgimento dei dipendenti, Manhattan Associates Labor Management può aiutarvi.

Nel prossimo articolo esploreremo più in dettaglio gli strumenti che aiutano i lavoratori ad aiutare se stessi.

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