Artikelen

Veranderen: waarom en hoe?

Door Stephanie Crowe,
Making the Case for Change

Ledere medewerker – of hij nu in de winkel, op de transportafdeling, op de werkvloer van het distributiecentrum of in het callcenter werkt – moet met hart en ziel begrijpen waarom hij wordt gevraagd dingen anders te doen.

Commerce en supply chain ondergaan enorme veranderingen. Mensen houden niet van veranderen. Het is lastig en je weet niet wat je te wachten staat. Ingrijpende veranderingen vereisen heldere en duidelijke redenen waarom je nieuwe dingen van mensen verwacht. Die redenen moeten in lijn zijn met de missie en visie van de organisatie.

Uw belofte aan klanten nakomen