UUnified Flow: de voordelen van een holistische aanpak van supply chains

E-commerce zit al jaren in de lift, maar het afgelopen jaar heeft het een vlucht genomen en retailers voelen de effecten van deze groei op hun supply chains. De vraag naar opslagruimte in DC’s en personeel is nog nooit zo groot geweest en hetzelfde geldt voor de vraag naar transportcapaciteit en last-mile delivery.

Hoe kunnen retailers omgaan met deze veranderingen en welke verstandige keuzes moeten ze maken? Ik noem een aantal uitdagingen waar (vooral) retailers voor staan en hoe zij deze in hun voordeel kunnen ombuigen.

Flowing in

Kijkend naar de inkomende goederenstroom van leveranciers, kunnen bedrijven verschillende benaderingen kiezen bij het zoeken naar verbeterpunten, afhankelijk van de omvang van hun supply chain.

Korte supply chains: denk aan de inkomende en de uitgaande goederenstroom. Een unified supply chain waarin warehouse- én transportmanagementsystemen zijn geïntegreerd, kan helpen synergieën te identificeren en zichtbaarheid te bevorderen.

Middelgrote supply chains: schakel over van het ontvangen naar het verzamelen van uw orders. Wanneer u uw verzendkanalen controleert, staat u aan het roer. Dat maakt het eenvoudiger om de goederenstroom in en door uw netwerken te beheren.

Lange (internationale) supply chains: het importeren van halffabrikaten in plaats van kant-en-klaar producten geeft u meer flexibiliteit in de laatste stadia van uw supply chain. Nearshoring of onshoring maakt doorlooptijden korter en kan de flexibiliteit vergroten.

Flowing through

Er zijn verschillende gebieden waar retailers de efficiëntie van hun warehousingoperatie kunnen verbeteren. Mogelijke verbeteringen, zoals automatisering en gamification, worden in de artikelen hieronder besproken.

• Ready, Set, Go. Gamification in the Warehouse
• How to Increase Engagement and Efficiency in the Warehouse? Game On!
• Podcast: Warehouse Innovations and Warehouse Management Systems

Flowing out

Volledige zichtbaarheid van uw uitgaande stromen is essentieel als u wilt profiteren van schaalvoordelen. Is het verstandig om alle e-commerceorders aan één van de grote pakketvervoerders te geven of is het efficiënter om uw e-commercezendingen lokaal te organiseren en ze aan een plaatselijke bezorger te geven?

Kleinere lokale bezorgers hebben wellicht een betere dekking, wat resulteert in een betere prijs, betere service of beide. Het combineren van e-commerce-, groothandel- en retailzendingen is ook een optie als u volledige zichtbaarheid van uw goederen heeft over de gehele supply chain.

Een andere trend die we zien is een verschuiving van het verzenden van producten naar eindklanten vanuit microfulfilmentcentra, partner hubs of winkels. Deze toename van het aantal locaties vergroot zowel de behoefte aan zichtbaarheid als de behoefte aan geavanceerde planningsystemen om ervoor te zorgen dat het juiste product op het juiste moment op de juiste plaats is, evenals geavanceerde ordermanagementsystemen om ervoor te zorgen dat het juiste product op de juiste plaats, op het juiste moment en tegen de juiste kosten wordt ingekocht.

Flowing back

De toename van e-commercezendingen heeft ook geleid tot een toename van het aantal retourzendingen, waardoor een naadloos retourproces belangrijker is dan ooit en wel om twee belangrijke redenen:

• Uw klant wil een eenvoudig retourproces met zo min mogelijk gedoe. Het retourproces maakt nu een belangrijk onderdeel uit van de klantervaring.
• U wilt een retourproces waarbij u volledig inzicht heeft in waar uw retouren zijn en wat de status van het geretourneerde product is, zodat u het zo snel mogelijk weer voor verkoop beschikbaar kunt maken.

Hoe hoger de waarde van uw producten, des te belangrijker is het om geretourneerde producten zo snel mogelijk te controleren en weer op voorraad te hebben. Of u nu een speciaal retourcentrum heeft van waaruit u de teruggestuurde artikelen verzendt of ze worden weer aan uw netwerkvoorraad toegevoegd, om de geretourneerde voorraad zo effectief mogelijk te benutten, heeft u de flexibiliteit van een warehousemanagementsysteem nodig.  

Unified flows zorgen voor unified supply chains

Welk deel van uw supply chain u ook wilt verbeteren, het is van cruciaal belang dat u een holistische, unified aanpak voor uw supplychainprocessen hebt. Transport management, order management, warehouse management, planning, alles moet met elkaar verbonden zijn en samenwerken.

Simpel gezegd, in een steeds sneller veranderende digitaal verbonden wereld voldoet een gefragmenteerde aanpak niet meer. Elke fase en elk element van een moderne, wendbare en veerkrachtige supply chain moet nauw met elkaar verbonden en verweven zijn. Door het samenvoegen van afzonderlijke (goederen)stromen in een unified datagestuurde en toekomstgerichte supply chain levert bedrijven de de grootste schaalvoordelen op.