Coronacrisis versnelt innovatie in de Belgische supermarktsector

De wereldwijde coronapandemie heeft een grote impact op de Belgische samenleving. Supermarkten zijn open gebleven, maar hebben wel de nodige maatregelen moeten treffen. Zij moesten razendsnel anticiperen op veranderingen die van de een op andere dag plaatsvonden.

Onderzoeksbureau Multiscope voerde in opdracht van Manhattan Associates onderzoek uit onder 501 Belgische (uitgevoerd onder nederlandstalige consumenten in Vlaanderen) consumenten. Zij gaven via een online survey inzicht in hoe de coronacrisis hun gedrag en voorkeuren heeft veranderd bij het doen van boodschappen.

Welke impact heeft de coronacrisis gehad op de manier waarop Nederlanders boodschappen doen? Hoe blijvend zijn deze veranderingen en wat betekent dit voor supermarkten? Dit rapport beschrijft de belangrijkste conclusies van het onderzoek en laat zien welke lessen supermarkten hieruit kunnen leren.