Onderzoeksrapport

De kunst van het nieuwe winkelen En RETAILONDERZOEK 2018: NEDERLANDBE

Consumer and Retail Research 2018

Retailers worden niet langer met vergelijkbare concurrenten in de branche vergeleken, maar met vooruitstrevende wereldwijde merken zoals Amazon, AirBNB en Alibaba. Deze baanbrekende merken beïnvloeden en veranderen de verwachtingen van de consumenten enorm.

Wat zijn nu precies de wensen, verwachtingen en ervaringen van de huidige Nederlandse consument en in hoeverre voldoen retailers aan deze eisen:
  • De rol van winkelmedewerkers
  • Een consistente klantbeleving
  • Loyaliteit
  • Het gebruik van nieuwe technologieën

Wij vroegen het 1.000 Nederlandse consumenten, het resultaat leest u in het rapport.

Uw belofte aan klanten nakomen