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Pesquisa afirma: os gerentes de armazém devem adotar a tecnologia móvel

Por Peter Schnorbach,
Survey Says Warehouse Managers Must Get Mobile

Os distribuidores de armazém de hoje enfrentam vários desafios, sobretudo ao atender níveis de serviço mais altos e restrições de custo operacional.

Neste ambiente, é mais importante que nunca que os gerentes passem tempo no armazém, gerenciando os funcionários para incentivar níveis ideais de produtividade e monitorar o trabalho em todo o armazém. Isso representa, entretanto, um equilíbrio difícil de atingir, pois os gerentes de centros de distribuição e os supervisores geralmente não conseguem acessar dados críticos em tempo real em qualquer lugar, a não ser no escritório.

Tendo isso em mente, a Manhattan Associates recentemente realizou uma pesquisa com executivos e gerentes de supply chain para entender melhor a luta deles – e como as ferramentas móveis podem atenuar os desafios. O resultado destaca que os sistemas de gerenciamento de mão de obra (LMS) legados baseados em PC estão de fato aprisionando os gerentes atrás da mesa e impedindo-os de passar um tempo valioso com os funcionários. Por exemplo, 63% dos participantes afirmaram que a falta de acesso a um computador os mantém longe do armazém, e 58% apontaram a necessidade de analisar relatórios como outra barreira contra a maior interação com o funcionário.

Diversos estudos têm documentado que os funcionários são mais produtivos quando recebem feedback frequente e em tempo real sobre o seu desempenho e se o trabalho deles está alinhado com as metas mais abrangentes da empresa. Sendo assim, é essencial que os gerentes do centro de distribuição definitivamente passem um tempo fora do escritório, ou estarão fadados a enfrentar baixa motivação e baixo rendimento do armazém.

Segundo a pesquisa da Manhattan Associates, o aumento da mobilidade pode resolver esses desafios. 33% dos participantes afirmam que uma solução móvel poderia aumentar o seu tempo no armazém em 50% ou mais, e mais 28% dos participantes indicaram que a tecnologia móvel pode liberar 25% mais tempo para atividades no local. Acompanhando essas constatações, os participantes relataram que uma maior interação é o principal benefício para se fornecer ferramentas móveis aos gerentes. E as vantagens adicionais são:

  • Melhor fiscalização (42%)
  • Dados em tempo real (33%)
  • Produtividade do supervisor (21%)
  • Gestão de exceções (19%)

Além do reconhecimento das vantagens da mobilidade, os resultados de nossa pesquisa indicam que os gerentes de armazém estão voltados para a implementação dessas soluções. 81% dos participantes afirmaram que já contam com capacidade de gerenciamento móvel ou têm planos para implantar essa tecnologia a curto prazo. Entre as funções mais desejadas no aplicativo móvel estão:

  • Produtividade do funcionário (85%)
  • Interação no trabalho (85%)
  • Gestão de exceções (66%)
  • Requisitos da mão de obra (49%)

É evidente que as soluções móveis possibilitam que os gerentes de armazém passem mais do seu tempo interagindo com os funcionários sem sacrificar suas obrigações em relação aos relatórios ou a outras responsabilidades igualmente críticas.

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