Artigo

Trazendo a Ludificação Para o Armazém

Por Peter Schnorbach,
Bringing Gamification to the Warehouse

A tecnologia por trás dos sistemas de gerenciamento de mão de obra (LMS) evoluiu muito nos últimos anos. No início desse mês eu publiquei um artigo que explorava os resultados de uma pesquisa sobre a tecnologia móvel e o seu impacto na liderança do armazém. Os resultados mostraram que o aumento na mobilidade pode tratar desafios de produtividade que ocorrem quando os gerentes se deslocam até onde os funcionários trabalham em vez de permanecerem presos atrás da mesa.

Está claro que a tecnologia móvel chegou para ficar, dentro e fora do armazém. E na medida em que abraçamos a tecnologia móvel com toda a força, é hora de reexaminar nossas técnicas de envolvimento de funcionários no armazém e em toda o supply chain. Como manter os funcionários motivados e alertas?

As técnicas de envolvimento do século XX são ultrapassadas, baseadas em tecnologias não digitais, informações sem interação que não incentivam a comunicação, a colaboração e a motivação pela base de funcionários do armazém. Para incentivar o envolvimento no armazém do século XXI, a liderança deve ser inteligente, colaborativa, pessoal e móvel. Os gerentes devem se empenhar em alguns elementos principais:

  • Fluxo de informações com restrições mínimas de hardware e software
  • Disponibilidade de informações em qualquer lugar a qualquer momento
  • Integração de informações quantitativas e qualitativas
  • Capacidade de ludificação para envolver os funcionários

Vamos explorar a ideia de ludificação no LMS por um instante. A ludificação utiliza o design e as técnicas de interação de jogos eletrônicos em outros cenários. Ela pode ser uma maneira poderosa de construir o envolvimento do funcionário (e do cliente) e finalmente coletar ideias necessárias para incentivar a inovação e o desenvolvimento de produtos ou sistemas. Na verdade, a ludificação está se tornando uma ferramenta de negócios muito conhecida em todos os setores.

O armazém é o cenário perfeito para o uso de elementos da ludificação para aumentar a produtividade e manter os funcionários envolvidos e concentrados. Os armazéns podem ter dúzias ou milhares de funcionários e muitos deles não interagem com frequência. Utilizar elementos de ludificação como desafios, medalhas, níveis e tabelas de classificação, ajuda a criar um local de trabalho mais interativo e mais apelativo, tornando-o um componente altamente eficaz de uma ferramenta de LMS.

Com as opções de ludificação, as recompensas virtuais podem ser obtidas instantaneamente, as conexões sociais entre colegas podem ser construídas e as tarefas de trabalho se tornam mais interativas e competitivas, o que otimiza o desempenho. Em longo prazo, a ludificação melhora as experiências do funcionário, deixando cada um deles mais motivado e satisfeito com o trabalho, atributos importantes para reduzir a rotatividade e manter a força de trabalho do armazém feliz e produtiva.

Ainda estamos começando a ver elementos de ludificação no LMS, mas já é uma grande promessa como ferramenta para ajudar a revolucionar a força de trabalho do armazém.

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