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Podcast: A vida em quarentena e o futuro do varejo

Nesse episódio, o host Chris Shaw conversa com Brian Kilcourse, Analista da RSR Research e com Kevin Swanwick, Diretor Sênior de Soluções para o Varejo da Manhattan Associates, sobre os efeitos da covid-19 no varejo:

  • A natureza essencial dos verdadeiros recursos omnichannel, incluindo visibilidade do estoque e o aproveitamento das lojas no atendimento.
  • O valor de ser ágil o suficiente para mudar para novas opções de atendimento, como compra online, envio a partir da loja e retirada pelo drive-thru.
  • Como esse período de quarentena mudará, de maneira drástica, o varejo em tudo, desde a importância das lojas até as formas modernas de engajamento do cliente.

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