案例研究

危机之下,KENDRA SCOTT 将目光投向曼哈特店内发货解决方案

IN A CRISIS, KENDRA SCOTT PIVOTS TO SHIP-FROM-STORE CAPABILITIES WITH MANHATTAN

新冠肺炎疫情严重冲击了几乎所有的零售商,全球领先的时尚配饰品牌 Kendra Scott 也未能幸免。因居家避疫令和保持社交距离措施的要求,Kendra Scott 关闭了所有门店,而位于德克萨斯州奥斯汀的主要配送中心也受到限制,仅能维持最低基本运营。尽管部分库存已转移至其他州的第三方物流,但产能已严重受阻。 

早在之前,Manhattan Associates(曼哈特公司)的订单管理系统 (OMS) 就一直为 Kendra Scott 的业务增长提供有力支持。而随着疫情危机加剧,Kendra Scott 再次向其订单管理合作伙伴 Manhattan Associates(曼哈特公司)寻求帮助。于是,曼哈特团队和 Kendra Scott 开始实施曼哈特门店订单履行解决方案,仅六个工作日后,Kendra Scott 就已经可以利用门店来履行电子商务订单了。 

店内发货方案取得成功后,很快,Kendra Scott 与曼哈特也就路边取货方案达成了合作。这样一来,随着零售业逐步回暖,Kendra Scott 公司便能抓住一切机会,倾情服务广大客户。 
 

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