新闻稿

LACOSTE选择曼哈特软件为其全渠道零售业务助力

曼哈顿订单管理解决方案打造业界领先全渠道零售能力

香港及上海, 2014年4月24日

全球供应链商务解决方案服务商曼哈顿(纳斯达克证券代码:MANH)今日宣布,全球时装品牌Lacoste(法国鳄鱼)近期选用了曼哈顿企业级订单管理解决方案,用以推动其全渠道零售业务(Omni-channel retails),促进公司持续发展。借助于曼哈顿技术,Lacoste将向顾客提供始终如一的品牌服务和购物体验。采用这一技术,Lacoste客户服务人员(初设于呼叫中心)可在帮助顾客掌控购物时间、地点和方式的同时,掌握客户交易、对网络内库存一目了然。

Lacoste美国首席执行官Francis Pierrel先生表示:“我们毫不犹豫地选择了曼哈顿软件,是基于曼哈顿对全渠道零售具有丰富的经验和雄厚的实力。曼哈顿帮助世界各地革新型全渠道零售商获得成功,这是我们选择这一解决方案的关键因素。曼哈顿企业级订单管理解决方案,将成为公司全渠道业务运作的核心,推动各个商业模式的成功转型,提升顾客生命周期价值。”

Pierrel先生继而表示:“随着公司全渠道能力的形成,设于呼叫中心和门店内的客服代表(CSR)将能全面了解和服务于各个销售渠道的客户订单。客服代表将根据顾客信息或订单信息,快速搜索各个触摸点的服务查询,根据任何渠道可用的库存进行订单执行,从而优化顾客购物体验,提升品牌忠实度。”

Lacoste将首先在美国实施企业级订单管理系统,然后计划向全球推广,用以支持公司在欧洲和亚洲的全渠道零售业务。

曼哈顿总裁兼首席执行官Eddie Capel先生表示:“企业级订单管理系统推向市场以来,快速成为全球革新型全渠道零售企业促进销售的必备方案。企业级订单管理客户快速增多,我们非常荣幸Lacoste也加入了这一行列,更期待日后在Lacoste实施全渠道零售项目的关键阶段,为其提供技术支持。”

曼哈顿企业级订单管理解决方案能在零售商配送中心、供应商及门店网络中智能化寻找可用库存,以满足各个渠道的销售要求。同时这一解决方案让用户一目了然地把握零售企业内部库存和客户交易信息,从而让各渠道密切配合,打造完善的购物体验。

关于LACOSTE

LACOSTE(法国鳄鱼)自1933年以来一直是休闲优雅品牌的象征,以休闲运动理念为依托,通过提供系列化男式、女式和儿童产品,致力于打造独特新颖的世界。2012年,Lacoste零售销售额达到18亿欧元。在品牌遍及的114个国家,Lacoste专卖店、百货店和销售点每两秒钟就会卖出一件Lacoste产品。欲知详情,请访问公司网站www.lacoste.com

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