新闻稿

曼哈顿公司:成功的O2O战略需要完备的全渠道解决方案

—全渠道订单执行和服务一致性是建立品牌忠诚度的关键—

上海, 2015年4月02日

中国2014年网上零售额近3万亿元人民币。据预测,中国电子商务市场2020年将超过美国、英国、日本、德国及法国电商市场规模的总和。随着线上销售额的增长,中国零售商已成功地通过引导线上消费者进入实体店来增加营收。这一营销策略正是O2O的精髓所在,并且已取得巨大的成功。全球供应链商务解决方案供应商曼哈顿公司(纳斯达克代码:MANH)目前正积极倡导中国零售商采纳全渠道解决方案以帮助企业建立成功的O2O战略,并以此作为企业提升客户忠诚度、增加营收的长期发展策略。

出席2015中国连锁业O2O大会(2015年4月1日-3日在杭州举办)并发表演讲的曼哈顿软件中国区业务拓展部总经理肖旭表示:“在消费者预期急剧增长的激烈市场竞争环境中,零售商需要在努力维护客户忠诚度的同时竭尽所能地改善购物体验。单纯专注于O2O已远远不够,企业必须实现全渠道的订单执行,在保证盈利的同时,在消费者需要的时间以其需要的方式提供所需的服务,持续为消费者打造真正的个性化体验。”

但是企业如何在保证盈利的同时满足每位消费者的需求?如何打造这样的商业模式?成功的关键在于完善的企业配送网络以及配送网络中有效管理的整体库存。激烈的市场竞争中,速度是决胜的关键所在。企业不仅要考虑仓库中的库存,还需兼顾供应链上下游中的库存,与供应商和门店保持密切联系,使这些地点的库存得以充分利用。

肖旭表示:“除了实现库存可见性以外,企业还需要知道哪些产品可供销售,了解产品在配送网络中的时间和位置,从而随时随地为消费者提供所需产品。通过优化后台来满足前端需求是全渠道策略取得成功的核心,也是提升客户忠诚度、增加营收的关键。中国零售商通过O2O已取得了骄人的成绩,而全渠道方案将给他们带来更大的潜在利益。”

曼哈顿公司出席了中国连锁经营协会(CCFA)举办的2015中国连锁业O2O大会。本次会议主题为“数字化时代与全渠道零售”,吸引众多零售、物流领域的信息化主管及供应链与多渠道决策者。

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