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打造互联式消费者体验的 5 步骤

打造互联式消费者体验的 5 步骤

如今的客户在进店购物前已经通过线上渠道了解了所有信息,而营业员往往缺乏必要的信息/知识来为该客户服务。 从客户的角度来看,这样的体验会令他们失望,从而有损他们对您品牌的认知,导致他们转向您的竞争对手。

作为零售商,您可以如何确保您的购物渠道为您的客户提供一种互联式品牌体验,无论他们是选择在线上购物还是在实体店购物?

实现您对客户的承诺