客户体验
获得更高的投资回报率。

作为 Manhattan Associates(曼哈顿公司)的客户,您可以享受到无与伦比的客户支持、专业的服务、培训并通过我们与硬件供应商的良好关系受益。 

客户支持与维护

我们了解曼哈顿的软件对您来说是至关重要的投资。 我们的客户支持和维护计划确保您了解最新产品开发信息,并获得可能的最高性能。 我们专注于制定有针对性的服务计划,满足您特定的商业目标和需求。 优势包括:

  • 客户服务中心全天候 24 小时开放
  • 可以通过门户网站、电话或电子邮件访问
  • 全球范围内提供现场服务
  • 安全的远程访问,帮助排除故障
  • 300 多位客户支持分析人员

专业的服务

通过学习我们 25 年来在全球实施供应链解决方案所积累的集体知识,我们的专业服务团队获得了丰富专业经验。

我们的咨询师将帮助您首次部署系统、将您的历史数据转换并传输到我们的系统中,并持续提供培训、教育和系统升级。 我们的专业服务团队将帮助您在一定的时间内合理地实施我们的解决方案,帮助您取得您期望通过系统投资取得的成果,并持续识别改进供应链的新机会。

客户培训

我们为新用户和现有用户提供在结构化环境中实施的培训。 培训计划按人数、班级收费,涵盖的主题包括(但不限于)解决方案的使用、配置、实施以及系统管理。 还可以购买一些基于计算机的培训计划(需支付固定费用),以在客户现场使用。 

硬件服务

为了您的方便,除了软件许可证以外,我们还经销各种由第三方开发和制造的硬件,包括(但不限于)计算机硬件、射频终端网络、RFID 芯片读取器、条码打印机和扫描仪以及其他外围设备,以满足您的需求。 

我们与很多全球供应商都建立了良好关系,使得我们在适用于商店、大楼和仓库的标准和领先技术等方面保持竞争力。