Support und Services
Es geht mit dem Zuhören los. Wir lernen Ihre Herausforderungen kennen. Wir finden heraus, was Sie brauchen. Denn wir entwickeln nicht einfach nur Softwarelösungen – sondern wir unterstützen unsere Kunden auch bei jedem Schritt.
So können wir helfen
Customer Support
Wir wissen, dass Ihre Investition in unsere Softwarelösungen entscheidend für Ihr Unternehmen ist. Deshalb hört unser Service nicht auf, nachdem wir Ihnen die Software verkauft haben. Darauf können Sie sich verlassen:
- Ein Callcenter, das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da ist
- Über 300 geschulte Analysten im Kundensupport
- Erreichbarkeit über Portal, Telefon und E-Mail
- Sicherer Fernzugriff auf die Fehlerbehebung
- Weltweite Vor-Ort-Dienste
Schulung und Ausbildung
Wir passen unsere Schulungen an die Bedürfnisse Ihres Teams an. Das bedeutet produktspezifische Kurse auf verschiedenen Ebenen – für Einsteiger bis hin zu Experten – und drei Zugangsoptionen zu den Kursen:
- Online-Kurse mit Schulungsleitern
- Bedarfsgerechter Präsenzunterricht vor Ort
- Öffentliche Kurse in unserer Unternehmenszentrale in Atlanta
Enterprise Mobility
Wir verschaffen Ihnen Zugang zu den besten Geräten. Wir überprüfen die technischen Daten. Wir ersparen Ihnen das Tweaking, Testen und Raten. Und wir nutzen unsere Beziehungen in einem globalen Netzwerk von Hardware-Anbietern, um Ihren gesamten Bedarf zum günstigsten Preis zu decken – Computer, Server, RFT-Netzwerke, Chip-Lesegeräte, Strichcode-Drucker, Scanner und vieles weitere.
Professional Services
Unser Team hilft Ihnen beim Übertragen Ihrer Daten auf unsere Systeme und bietet Ihnen anschließend Schulungen, Weiterbildungen und Systemaktualisierungen an. Wir stellen sicher, dass Ihr System betriebsbereit ist – und für Sie die erwarteten Ergebnisse erzielt. Und wir machen auch dann weiter, wenn Ihr System reibungslos funktioniert und Ihr Team geschult ist. Denn unser Team entwickelt ständig Aktualisierungen, neue Technologien und Optimierungs-Möglichkeiten für Lieferketten.
Wie können wir Sie unterstützen?
Unser Professional Services Organization (PSO)-Team sorgt für einen reibungslosen Übergang zu Ihren neuen Softwarelösungen und mehr – lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie wir helfen können.