Premier Support
Ergänzen Sie Ihr Support-Team mit Manhattan-Produktexperten, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen eingehen und das Lösungspotenzial durch ein tiefes Verständnis der Produktfunktionalität, umfassende Unterstützung bei DC-Operationen und kontinuierliche Arbeitsablauf-Validierung steigern.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Lösungen
Kompetenz für Lösungen
Unser maßgeschneiderter Zusatzservice Manhattan Premier Support bietet Ihnen Manhattan-Lösungsexpertise, die Ihnen hilft, Ihre Abläufe zu verbessern und zu skalieren, um geschäftliche Veränderungen zu beschleunigen. Wir tun dies wie folgt:
- Bereitstellung von erfahrenen Manhattan-Betriebsberatern, um Ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen
- Wir helfen Ihnen, neue Funktionen zu nutzen
- Verwaltung des Engagements vor Ort
- Durchführen von Ad-hoc-Studien zur DC-Optimierung
Nahtlose Integration mit Ihrem Team
Wir bieten Dienstleistungen, die unsere Experten für Manhattan-Lösungen nahtlos in Ihre Support-Teams und -Prozesse integrieren. Wir unterstützen Ihr Personal durch:
- Sie können sich auf andere Initiativen konzentrieren
- Unterstützung in Zeiten personeller Engpässe
- Zusätzliche Unterstützung während der Hochsaison
- Verstärkung Ihres Support-Teams durch Manhattan-Experten
Speziell auf Sie zugeschnitten
Unsere erstklassigen Programme sind auf Ihre Lieferketten-Aktivitäten zugeschnitten, denn Sie können selbst entscheiden, welche Optionen für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet sind. Dazu gehören:
- Programmgrößenoptionen von 1000 Stunden/Jahr bis zu 3+ FTE für ein komplettes Engagement an mehreren Standorten
- Optionaler dedizierter Support auf Abruf
- Optionales DC Supervisor Enablement Programm
- Optionale kontinuierliche Arbeitsablauf-Validierung für automatisierte Tests
„Die nahtlose Integration von Manhattan in unser Support-Team für Geschäftsanwendungen hat es uns ermöglicht, uns auf andere wertschöpfende Initiativen zu konzentrieren – und gleichzeitig das Volumen der damit verbundenen Support-Tickets um 35 Prozent zu reduzieren.“
Der Premier Support-Vorteil
Manhattan Premier Support öffnet die Tür zu neuen und verbesserten Geschäftsergebnissen, indem es die Lösungskapazitäten durch operative Exzellenz und Zusammenarbeit maximiert. Hier sehen Sie, was Sie mit Manhattan Premier Support tun können:
- Ermöglichen Sie eine flexible Zuweisung Ihrer Ressourcen
Wir kümmern uns um Ihren gesamten internen Supportbedarf, damit Sie sich auf die Beschleunigung Ihrer strategischen Projekte und Geschäftsinitiativen konzentrieren können. - Holen Sie sich das nötige Fachwissen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen
Nutzen Sie Experten mit unübertroffenen Kenntnissen der Manhattan-Lösungen, um eine optimale Lösungsleistung zu erhalten und gleichzeitig die angestrebten Ergebnisse zu beschleunigen. - Erleben Sie die Vorteile eines maßgeschneiderten Support-Engagements
Wir bieten ein flexibles und ansteigendes Engagement, so dass Sie das Maß an Unterstützung wählen können, das Ihren spezifischen Anforderungen am besten entspricht. - Steigern Sie den Wert des Supports
Senken Sie Ihre Supportkosten mit wettbewerbsfähigen Supporttarifen und verbesserter Supporteffizienz und -effektivität, um den Gesamtwert des Supports effektiv zu steigern. - Treiben Sie kontinuierliche Geschäftsverbesserungen voran
Arbeiten Sie mit Betriebsberatern zusammen, die wertvolle Erkenntnisse in Verbesserungsmöglichkeiten bieten.
Wie können wir Sie unterstützen?
Unser Premier Support-Team sorgt für einen reibungslosen Übergang zu Ihren neuen Softwarelösungen und mehr – lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie wir Ihnen helfen können.