オムニチャネルコマース
オンライン、モバイル、店内での商取引を統合するソフトウェアにより、単一のシームレスな顧客体験を構築し、さらに高いレベルの在庫可視性、売上高データ、顧客選好を提供します。
Manhattan Active® Omni
ポイント・オブ・セールス
直感的で簡単なオムニチャネルプロモーション、RFID対応のチェックアウト、あらゆるデバイスで使用することのできる支払い機能を提供します。
- オムニカートチェックアウト
- クライアンテリングとメッセージング
- オフラインでの回復力
注文管理
グローバルな在庫可視性、納期回答とフルフィルメントの最適化、インテリジェントな返品処理を提供します。
- インテリジェントな受け取りと納期約束
- フルフィルメント・ソーシングの最適化
- リバース・ロジスティクスの最適化
カスタマーサービスとエンゲージメント
小売にフォーカスしたコンタクトセンター、フルサービスサポート、顧客セルフサービスのすべてが単一のシームレスなソリューションに組み込まれています。
- 注文サービスと支払い
- 小売 CRM とケース管理
- デジタルセルフサービス
店舗在庫とフルフィルメント
同じアプリの利用で販売とエンゲージメントをコントロールし、倉庫オペレーションと同質の効率で在庫管理と商品発送を店舗から行います。
- カーブサイドおよび店内での受け取り
- ピッキング、梱包、発送
- RFIDサポート
オムニチャネルの説明
小売業スポットライト: アスリージャー
PacSun社 と Under Armor社 は、速度を緩めることのないオムニチャネルショッパーの購買ペースに合わせた対応に取り組んでいます。
マンハッタンのオムニチャネルソリューションを選ぶ 5 つの理由
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01
体験: 何百もの小売業組織がマンハッタンと提携して、倉庫から店舗、家庭に至るプロセスで、優れた運用および顧客体験を創出しました。
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02
技術: Manhattan Active ソリューションは全体がクラウドネイティブであり、ピークシーズンにおける前例のない拡張性と、店舗が最も必要とするタイミングで比類ない回復力を発揮します。
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03
知能: 30 年以上にわたり、マンハッタンのデータおよび行動知能チームは学習システムを設計し、サプライチェーン・コマースソリューションに取り入れてきました。
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04
拡張性: マンハッタンにおけるパーソナライゼーション哲学 (ノーコード、ローコード、自分のコード) は、開発チームとパートナーの両方が、迅速かつ容易に Manhattan Active ソリューションを自分のものにすることができることを意味します。
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05
パフォーマンス: マンハッタンのオムニチャネルコマースソリューションは、高いコンバージョンおよびトップラインの売上増加の機会を増やしながら、ボトムラインの運用コストを減らすことができるよう設計されています。