Ondersteuning en diensten
Als eerste luisteren we. Luisteren naar uw uitdagingen. Om te horen wat u nodig hebt. Want we doen meer dan het maken van softwareoplossingen: we ondersteunen ze bij elke stap.
Zo helpen we u
Customer support
Wij begrijpen goed dat u een bedrijfskritische investering in onze software doet. Daarom stopt onze service niet nadat we u de software hebben geleverd. U mag rekenen op:
- Een callcenter dat 24 uur per dag, zeven dagen per week open is
- Meer dan 300 opgeleide analisten voor klantenondersteuning
- Toegang via portaal, telefoon of e-mail
- Veilige toegang tot probleemoplossing op afstand
- On-site services over de hele wereld
Training en educatie
Wij stemmen trainingen af op de behoeften van uw team. Dat betekent dat we productspecifieke cursussen op verschillende niveaus aanbieden, van beginner tot expert, en drie opties voor toegang tot de cursussen:
- Online lessen onder leiding van een instructeur
- Live, specifieke lessen op uw locatie
- Openbare lessen in ons hoofdkantoor in Atlanta
Enterprise mobility
U krijgt toegang tot de beste apparatuur. Wij controleren de technische specificaties. Wij besparen u het tweaken en testen en uitzoeken. En we maken gebruik van onze relaties met een wereldwijd netwerk van hardwareleveranciers zodat u alles krijgt wat u nodig hebt: computers, servers, RFT-netwerken, chiplezers, barcodeprinters en -scanners. En dat alles tegen de meest concurrerende prijs.
Professional services
Ons team helpt bij de overdracht van uw gegevens naar onze systemen. Daarna zorgen wij voor training, opleiding en systeemupgrades. Wij zorgen ervoor dat uw systeem werkt en dat u de verwachte resultaten behaalt. En we stoppen niet als uw systeem soepel werkt en uw team is opgeleid. Ons team doet voortdurend onderzoek naar upgrades, nieuwe technologieën en mogelijkheden voor verbeteringen in de supply chain.
Zo ondersteunen we u
Onze Professional Services Organization (PSO) team is er om voor een soepele overgang naar uw nieuwe softwareoplossingen, en meer, te zorgen. We laten u graag zien hoe we u kunnen helpen.