17 de março de 2020

A rápida disseminação da pandemia do COVID-19 em todo o mundo certamente colocou todos nós em uma situação sem precedentes. Estamos todos diante de um terreno desconhecido que afeta nossas famílias, nossas comunidades, nossos clientes e nossos negócios. Agora, mais do que nunca, é importante nos unirmos como uma comunidade. E, com isso em mente, gostaríamos de atualizá-lo sobre como a equipe da Manhattan Associates está encarando essa crise.

Na Manhattan Associates, nossa primeira prioridade é a saúde dos membros da nossa equipe e da nossa comunidade. Temos monitorado de perto a disseminação global do vírus e adotado as ações apropriadas e responsáveis em cada um de nossos escritórios pelo mundo. Fazemos isso para proteger os próprios membros da nossa equipe e outras pessoas que vivem nas comunidades em que trabalhamos.

Ontem à tarde, instruímos nossos funcionários de Atlanta e Nova Jersey a trabalhar de casa até segunda ordem. Com essa mudança, todos os nossos escritórios globais, exceto Xangai, passaram para um esquema de trabalho em casa, exceto algumas funções muito específicas.

A Manhattan Associates tem se preparado de maneira muito intensa para que os membros de nossa equipe possam trabalhar remotamente, caso seja necessário. Há algumas semanas, a equipe de liderança da Manhattan atualizou o plano de continuidade de negócios da empresa, que vamos implementar agora. O plano contém os seguintes itens:

  • Plano de contingência para todas as tecnologias e sistemas que ajudam nossos funcionários a atender às necessidades e obrigações dos clientes;
  • Avaliação da nossa infraestrutura de comunicações para garantir que possamos fornecer a nossos funcionários um ambiente de trabalho remoto robusto e sustentado;
  • Distribuição e coordenação do trabalho de projetos em nossos locais globais; e
  • Oferecimento de suporte remoto a todas as atividades do cliente se houver limitação de viagens a determinadas regiões.

Este plano é totalmente justificado. Diante dos acontecimentos recentes, um número significativo de nossos funcionários já havia começado a trabalhar de casa e nossa infraestrutura de sistemas e comunicações teve um desempenho extremamente bom, mesmo com a carga adicional. Embora os membros da nossa equipe nos EUA estejam trabalhando remotamente, eles e seus colegas em todo o mundo continuam trabalhando com plena capacidade. Mantemos níveis operacionais normais e estamos empenhados em cumprir todos os prazos dos projetos.

A Manhattan está fazendo o impossível, porque percebemos a importância do trabalho que fazemos em seu nome. Temos muitos clientes que transportam suprimentos críticos – alimentos, medicamentos, suprimentos médicos etc. – em nossas comunidades e estabelecemos um programa de suporte específico para esses clientes, para que possamos responder de forma rápida e decisiva a quaisquer solicitações e necessidades urgentes.

Na Manhattan, nos orgulhamos de criar possibilidades que impulsionam a vida e o comércio. Essa é uma oportunidade para demonstrar nossa dedicação a esses princípios e realizá-los por meio de nossas ações. Percebemos a gravidade deste momento e garanto que nunca estivemos tão comprometidos com o seu sucesso.

E, finalmente, em nome de toda a família Manhattan, estendemos nossa sincera preocupação com aqueles que adoeceram por causa do vírus. Desejamos a todos os afetados uma pronta recuperação!

 

12 de março de 2020

A Manhattan Associates tem monitorado de perto o surto de coronavírus (ou COVID-19) e os efeitos em nossas operações globais e nos negócios de nossos clientes. Estabelecemos uma força-tarefa de nível executivo para coordenar os planos de continuidade de nossos negócios, monitorar a situação global à medida que ela se desenrola e proteger a saúde de nossos funcionários e clientes. Atualmente, ainda estamos mantendo os níveis operacionais normais em todo o mundo e estamos empenhados em cumprir todos os prazos dos projetos tanto quanto possível.

A equipe de liderança de Manhattan está tomando medidas proativas para garantir que possamos dar um suporte efetivo a nossos clientes em todo o mundo. Isso começa com o plano de contingência para todas as tecnologias e sistemas que nos ajudam a atender às necessidades e obrigações de nossos clientes. Também estamos testando e reforçando nossa infraestrutura de comunicações para garantir que possamos oferecer a nossos funcionários um ambiente de trabalho remoto robusto e sustentado. Por fim, desenvolvemos planos para distribuir e coordenar o trabalho de projetos e suporte ao cliente em nossas localizações globais e acompanhar todas as atividades dos clientes remotamente se houver limitação de viagens a determinadas regiões.

Além disso, a Manhattan Associates está apoiando os esforços globais para conter a propagação deste vírus e reduzir seu impacto sobre nossos funcionários e clientes. Fornecemos aos membros da nossa equipe atualizações diárias das notícias do COVID-19 e informamos sobre as ações que eles devem tomar para proteger a saúde. Coerente com esses esforços, nosso escritório na Itália está temporariamente fechado e nossos funcionários estão trabalhando de casa. Como medida de precaução, também fechamos nossos escritórios na China e na Alemanha, mas eles foram reabertos recentemente. Suspendemos todas as viagens de negócios para países da lista de avisos de saúde em viagens do Centro de Controle de Prevenção de Doenças (CDC, na sigla em inglês), que atualmente inclui China, Irã, Coreia do Sul e grande parte da Europa e cidades, como Seattle, que apresentaram altos níveis de transmissão comunitária do COVID-19. Também suspendemos quase todas as viagens não essenciais em outros locais.

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