Suporte e serviços
Nós começamos escutando. Ouvindo seus desafios. Entendendo o que você precisa. Porque não apenas desenvolvemos soluções de software - nós apoiamos nossos clientes em todos os aspectos.
Saiba como podemos ajudá-lo
Suporte ao cliente
Entendemos que você está fazendo um investimento crítico em nossas soluções de software. É por isso que nosso serviço não termina depois de vendermos o software para você. Você pode contar com:
- Um call center aberto 24 horas por dia, sete dias por semana
- Mais de 300 analistas de suporte ao cliente treinados
- Acesso por meio de portal, telefone ou email
- Acesso remoto seguro para solução de problemas
- Serviços presenciais em todo o mundo
Treinamento e Educação
Personalizamos o treinamento de acordo com as necessidades da sua equipe. Isso significa oferecer cursos específicos do produto em diferentes níveis - do básico ao avançado - e três opções para acessar os cursos:
- Aulas online ministradas por instrutores
- Aulas ao vivo em seu local
- Aulas públicas programadas em nossa sede corporativa em Atlanta
Dispositivos Móveis
Forneceremos acesso aos melhores equipamentos. Verificaremos as especificações técnicas. Você economiza tempo e trabalho de ajustar, testar e supor. E vamos nos valer de nossos relacionamentos com uma rede global de fornecedores de hardware para obter o que você precisa — computadores, servidores, redes RFT, leitores de chip, impressoras e scanners de código de barras — pelo preço mais competitivo.
Serviços Profissionais
Nossa equipe ajudará com a transferência dos seus dados para nossos sistemas e, em seguida, seguiremos com treinamento e atualizações do sistema. Garantiremos que seu sistema esteja em funcionamento e que você esteja alcançando os resultados esperados. E não vamos parar quando seu sistema estiver operando perfeitamente e sua equipe estiver treinada. Porque nossa equipe está sempre pesquisando melhorias, novas tecnologias e oportunidades para avanços na cadeia de suprimentos.
Como podemos ajudá-lo?
A equipe de nossa Organização de Serviços Profissionais (PSO) está aqui para garantir uma transição tranquila para as suas novas soluções de software e muito mais - saiba como podemos ajudá-lo.