Obtenga un retorno de la inversión superior.

Como cliente de Manhattan Associates, tendrá acceso a un excelente servicio de atención al cliente, servicios profesionales, formación, así como a importantes beneficios derivados de nuestra relación con los proveedores de hardware. 

Atención al cliente y mantenimiento

Entendemos que nuestro software es una inversión crucial para su compañía. Por ello, nuestros programas de atención al cliente y mantenimiento le garantizan que podrá contar con los mejores avances de nuestros productos para obtener el mejor rendimiento posible. Nos centramos en crear un programa de servicios específicos adaptado a los objetivos y necesidades de su compañía. Los beneficios incluyen:

  • Centro de llamadas operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Acceso a través de plataforma, teléfono o correo electrónico
  • Servicios in situ en todo el mundo
  • Acceso remoto y seguro para la resolución de problemas
  • Más de 300 analistas de atención al cliente

Servicios Profesionales

Nuestro equipo de Servicios Profesionales cuenta con una sólida experiencia desarrollada a través del conocimiento colectivo obtenido a lo largo de 25 años de implementación de nuestras soluciones de cadena de suministros en todo el mundo .

Nuestros consultores le ayudarán con la implementación inicial de nuestros sistemas, así como la conversión y transferencia del histórico de sus datos a nuestros sistemas y la formación contínua y actualización de los sistemas. Nuestros equipos de servicios profesionales le permitirán implementar nuestras soluciones con conocimientos sólidos y en los plazos adecuados, le ayudan a obtener los resultados esperados de las inversiones de sistemas y a determinar constantemente nuevas oportunidades de avance de la cadena de suministro.

Formación del cliente

Ofrecemos formación en un entorno estructurado para usuarios nuevos y existentes. Los programas de formación se ofrecen a tarifas fijas por persona y por clase y cubre entre otros temas como el uso, la configuración y la implementación de las soluciones, y la administración del sistema. Se pueden adquirir varios programas de formación para ordenador por una tarifa fija para utilizarlos en las instalaciones del cliente. 

Servicios de hardware

Junto con las licencias de software, y para su conveniencia, distribuimos varios hardwares desarrollados y fabricados por terceros, incluyendo (pero no están limitados a) hardware de computadora, redes de terminales de radio frecuencia, lectores de chips RFID, impresoras y escáneres de códigos de barras. y otros periféricos que satisfagan sus necesidades.Junto con las licencias de software, y para su conveniencia, distribuimos varios hardwares desarrollados y fabricados por terceros, incluyendo (pero no están limitados a) hardware de computadora, redes de terminales de radio frecuencia, lectores de chips RFID, impresoras y escáneres de códigos de barras. y otros periféricos que satisfagan sus necesidades. 

Nuestras extensas relaciones con proveedores globales nos permiten ser competitivos en los concursos de tecnología estándar y de vanguardia para sus tiendas, sus instalaciones y su almacén. Nuestras extensas relaciones con proveedores globales, nos permiten seguir siendo competitivos en la oferta de tecnologías estándar y de vanguardia tanto en la tienda, como en las instalaciones o el almacén.  

Entregar en su promesa a los clientes