オムニチャネル時代を勝ち抜くためには、シームレスで優れた顧客体験を提供することが重要です。 店員やコールセンターの担当者は、販売をパーソナライズし、積極的に問題を解決し、常に顧客を喜ばせることができるようになります。

パーソナライズされた購入体験を提供

お客様のことを本当に理解していますか? 今日の世界では、一人ひとりのニーズを予測し、それに応える優れた体験を創造することが重要です。 マンハッタンのサポート:

  • お客様の好み、傾向、トレンドの把握 
  • 直感的なアソシエイトツールを提供し、クライアントリングと販売を行う
  • 顧客とのダイレクトなコミュニケーションとeコマースの統合を可能にする

直感的なアソシエイト体験の実現

習得しやすく、使いやすいツールを提供することで、店員はワンランク上のカスタマーサービスを提供できるようになります。 あなたの店員の能力を向上:

  • 店舗での販売、エンゲージメント、フルフィルメントを1つのアプリケーションで実現
  • ダッシュボード、インサイト、通知によりタスクを簡素化

お客様が望む場所で、望む時に、約束し、提供する

お客様の期待はかつてないほど高まっています。 適切なツールは、すべてのチャネル、すべてのタッチポイントで、約束を守ることを可能にします。 私からあなたへの支援:

  • グローバルな在庫の可視化とダイナミックなオムニチャネル・フルフィルメント
  • 店舗フルフィルメントを実現するために必要なすべての機能を1つのアプリで提供します。
  • 配送センターでのダイレクト・トゥ・コンシューマー・フルフィルメントの最適化

オムニチャネル・カスタマー・サービスの実現

オムニチャネル時代に顧客を維持し、ロイヤルティを高める秘訣は、卓越したサービスにあります。 あなたのビジネスの支援:

  • いつでもどこでも顧客を引き付ける
  • デジタルネイティブのためのセルフサービスの実現
  • 客様の履歴や好みに関する直感的なインサイトにアクセス
あなたのお客様へ無事に商品をお届けするために