卸業の消費者化 技術の進歩と、より速く、より柔軟な配送サービスにより、お客様は消費者としてすでに利用可能なスピードと柔軟性を期待しています。

提供するためには、製品、価格、配送速度、調達、在庫、フルフィルメントなど、お客様が日々直面する意思決定を理解することが極めて重要です。 あなたのビジネスの成功は、あらゆる場面でお客様の期待を上回ることにかかっています。 卸業として今必要なのは、スピード、柔軟性、収益性という3つの能力です。

スピード

注文を受けてから数週間かかるという時代は終わりました。 今日、お客様は数日後、一晩後、あるいは数時間後に注文されることを期待しています。 あなたが提供できなければ、他の人が提供してくれるでしょう。

柔軟性

今日のお客様は、商品や販売方法の両方において、幅広い選択肢を求めています。 選択肢が多ければ多いほど、管理が大変になります。

収益性

どんなビジネスでも、特に利益率の低い卸売業では、需要に応え、利益を維持する方法をとることが重要です

この短いビデオでは、カスタマー・ジャーニーとプロダクト・ジャーニー、つまり注文のオーケストレーションから注文の受け取り/引き取りまでを紹介しています。

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