既存ERPに、B2B取引向け、在庫・納期約束処理と注文履行の機能を追加
今の時代のB2B取引において、購買担当者は一般消費者向け(B2C)取引と同じように、迅速かつ正確な対応が求められていますが、多くの企業で稼働している従来型のERPシステムでは、こうした高度な要求に応えるのは困難です。
マンハッタン・アソシエイツの Enterprise Promise & Fulfillは、この課題を解決するために開発されました。卸売業者や製造業者などB2B販売業者向けに、現在のシステム運用を妨げることなく、高度なオーダー管理機能でERPシステムを強化します。
これにより、顧客の期待を超える「バイヤーエクスペリエンス」を提供し、売上向上と業務効率の改善を実現します。
今の時代のB2B購買担当者は、より多くのことを期待
B2B取引の常識が変わってきています。
今の時代のB2B購買担当者は、自身が一般消費者として買い物をするのと同じように、スムーズで便利な体験を求めています。彼らは、いつでもどこでも在庫状況や配送状況を確認でき、発注後も内容を自由に変更することを求めています。
しかし、多くの企業で稼働している従来型のERPシステムは、主に会計処理などの静的な業務を得意としており、リアルタイムな在庫状況の把握や、発注後の変更といった動的なニーズには対応しきれていません。
Enterprise Promise & Fulfillが提供する革新的な体験：
この課題を解決するのが、マンハッタン･アソシエイツの Enterprise Promise & Fulfillです。最新のAI技術を駆使し、既存のERPシステムを革新的なオーダー管理機能により強化することで、企業は顧客に以下の体験を提供できるようになります。
- 正確な在庫・納期情報：グローバルな在庫状況をリアルタイムで把握し、正確な納期を提示。
- 柔軟なオーダー管理：発注後の変更や追跡に簡単に対応。
- 高い透明性：顧客はいつでも自分の注文品の所在を確認可能。
このシステムを導入することで、売上の伸長、顧客満足度の劇的な改善、そして業務効率の飛躍的な向上が期待できます。
お使いのERPシステムは、機能強化が必要ではありませんか？
Enterprise Promise & Fulfillは、B2B取引業者向けで、既存のERPシステムやレガシーなオーダー管理機能を強化するよう設計されています。個人向けサービスのように、B2B取引においても「常に最新情報を確認し、オーダーを柔軟に変更したい」という、購買担当者のニーズに応えることができるようになります。
多くの企業で稼働している従来のERPでは、変化の速い今の時代のビジネスに対応するのが難しくなっています。
たとえば、自社の現行システムで、次のことができるでしょうか？
- 複数の倉庫や店舗にある在庫を、リアルタイムで正確に把握。
- お客様が自分で、オーダー内容をオンラインで変更。
Enterprise Promise & Fulfillは、マンハッタンの数十年にわたる経験から生まれた高度なオーダー管理機能を、既存のERPの中核機能に影響を与えることなく追加することが可能です。
このソリューションを導入することで、以下の3つの大きなメリットがあります。
- 売上の伸長：在庫状況や正確な納期をリアルタイムで顧客に伝え、販売機会を逃しません。
- 業務の効率化：オーダーの割り当てや例外発生時の処理が自動化され、日々の業務がスムーズになります。
顧客満足度の向上：顧客自身がオーダー状況の確認や内容変更を可能にし、顧客体験が大幅に向上します。
Enterprise Promise & Fulfillは、 B2B企業が運用コストを増やすことなく売上を伸長させるのを支援します。
- 在庫の見える化：システム全体で在庫状況をリアルタイムに把握し、販売機会の損失を防ぐことで、売上が向上します。
- 正確な納期提示：正確な在庫情報に基づき、顧客に確実な納期を提示できるため、顧客満足度が向上し、リピート購入につながります。
- オーダー履行の最適化：最適な方法で商品を配送することで、業務効率が上がり、運用コストを削減できます。
Enterprise Promise & Fulfill で売上を伸長させる方法を学びましょう。
Enterprise Promise & Fulfillは、今お使いのシステムを置き換えることなく、オーダー管理業務を劇的に効率化します。
- 在庫を最適に活用：ムダのない効率的な在庫管理を実現します。
- オーダー履行を自動化：オーダーから配送までのプロセスを効率化し、手作業によるミスを減らします。
- スピードアップとコスト削減：業務がスムーズになることで、配送スピードが上がり、運用コストも削減できます。
卸売業者、流通業者、消費財メーカーなどが、既存のシステムに影響を与えることなく、すぐにこれらのメリットを享受できます。
今の時代のB2B購買担当者は、スムーズでストレスのない購買体験を求めています。Enterprise Promise & Fulfillは、以下の3つの特長でこの期待に応え、顧客満足度を高めます。
- リアルタイムな透明性：注文品が今どこにあるのか、いつでも正確に確認できます。
- 正確な納期提示：在庫状況に基づき、確実な納期を提示できます。
- お客様自身でコントロール：お客様が状況に応じて配送方法などを変更できます。
これらの機能により、摩擦のないスムーズな取引が実現し、顧客との信頼関係を築くことができます。その結果、顧客はあなたの会社を「信頼できるパートナー」と認識し、長期的な関係へとつながります。Enterprise Promise & Fulfillが、どのように購買体験を向上させるか、ぜひご覧ください。
B2B取引を変革するソリューション
Enterprise Promise & Fulfillは、今お使いのシステムをそのままに、B2B取引を次のレベルへ引き上げます。このソリューションは、従来の方式では困難だったERPベースのオーダー管理の機能強化をシームレス且つ迅速に行い、ビジネスのパフォーマンスを向上させます。
- 在庫の見える化と正確な納期提示：リアルタイムで正確な在庫状況を把握し、顧客に正確な納期を提示できます。
- 効率的なオーダー履行：発注から配送までを自動化・最適化し、業務効率を大幅に向上させます。
- お客様主導のオーダー管理：お客様自身で、オーダー状況を確認したり、配送方法などを自由に選択・変更したりできます。
これらの機能により、売上向上、コスト削減、そして顧客満足度の向上が実現します。
単一のERPシステムの場合
SAPやOracleなど、単一のERPシステムをご利用の企業にとって、Enterprise Promise & Fulfillは理想的なソリューションです。既存システムに影響を与えることなく、在庫の引当、可視化、そしてオーダー履行機能をシームレスに強化します。
従来のERPの変更容易性の低いオーダー管理を根本から変えるのではなく、今のビジネスに不可欠な、より柔軟でダイナミックな機能で強化することで、御社のシステムをさらに進化させます。
ERPが引き続き管理するもの：
- 受発注業務（オーダーの作成、追跡、処理）
- 顧客管理（顧客データ、契約、価格設定、請求書発行）
- 請求と財務（支払い条件、信用状態、売掛金）
Enterprise Promise & Fulfillが新たに管理するもの：
- 在庫の見える化と在庫引当：グローバルな在庫状況をリアルタイムで可視化。
- リアルタイムな納期提示：在庫状況と将来予測に基づき、正確な納期を提示。
- 在庫の最適化：オーダー履行効率最大化のために在庫を動的に割り当て。
- 最適な配送ルートの選定：コスト等を考慮し、最も効率の良い拠点にオーダーを自動で振り分け。
複数オーダーの集約：複数のオーダーをまとめて出荷することで、配送のムダを排除。
複数のERPシステムを運用している場合
企業買収や地域、製品ラインの違いから、複数のERPシステムを運用している企業では、在庫管理やオーダーの調整が非常に複雑になります。Enterprise Promise & Fulfillは、この課題を統合レイヤーとして解決します。
- 在庫とオーダーの見える化：複数のERPからデータを統合し、在庫状況やオーダー状況を正確に把握できます。
- 正確な納期提示：特定のシステムに縛られず、すべての拠点の在庫状況を考慮して、正確な納期を提示できます。
- 最適な配送：コストや在庫状況に基づいて、最適な拠点から自動で出荷指示を出すことができます。
- 配送コストの削減：異なるERPシステムをまたいだオーダーを一つにまとめることで、配送費用を削減します。
顧客体験の向上：どのERPで管理されているかにかかわらず、すべての在庫を確認・購入できるようになります。
セルフサービス機能の拡張
Enterprise Promise & Fulfillを活用すれば、企業の購買担当者は営業やカスタマーサービスに確認することなく、在庫状況やオーダー履行の判断を自分で行えます。これにより、リアルタイムでの可視性や柔軟な対応が可能となり、デジタルファーストなやり取りを求める今の時代のB2Bのニーズに応えられます。
顧客主導のオーダー履行：
顧客は、以下の変更を簡単かつ自由に行えます。
- 一部のオーダー履行が完了した後でも、オーダー内容を変更できます。
- 残りの在庫について、配送日、配送先、配送時間を自由に変更できます。
- オーダー数の変更や、複数のオーダーをまとめて出荷することも可能です。
例： 建設会社の購買担当者が、工事現場向けに機器30台をオーダーしました。まず10台がすぐに発送され、残りの20台は1か月後に届く予定です。この場合、購買担当者はカスタマーサービスに確認することなく、残りの20台の配送先を新しい工事現場に変更できます。
購買担当者ごとのオーダー履行設定：
顧客は、自身のビジネス要件に合わせた詳細な設定が可能です。
- 一括出荷か分割出荷か：すべての商品が揃ってから出荷するか、一部の商品から先に出荷するかを選べます。
- 個別配送か一括配送か：商品をまとめて一括配送するか、それぞれ個別に配送するかを選べます。
- 優先するオーダー履行の拠点：自社のサプライチェーンに最適な倉庫や配送センターを指定できます。
例： あるレストランチェーンが毎週食材をまとめてオーダーしていますが、設定で「火曜日と木曜日のみ配送」というルールを追加します。Enterprise Promise & Fulfillは、このルールを自動的にチェックアウト時に適用し、誤った配送を防ぎます。
クラウドネイティブテクノロジー
Enterprise Promise & Fulfillは、すべてのManhattan Activeソリューションを支えるのと全く同じ、クラウドネイティブなマイクロサービスアーキテクチャで構築されています。
Manhattan Active Platformは、無限の拡張性を持ち、90日ごとに新機能が自動更新されます。これにより、お客様のシステムは常に最新かつ利用可能な状態を維持します。
Enterprise Promise & Fulfillには、Manhattan Developer HubとManhattan ProActiveが含まれます。これらは、Manhattan ActiveソリューションのAPIや視覚的体験を簡単、迅速、かつ完全に強化するためのアクセスを提供します。
Manhattan Activeソリューションは、お客様が顧客が求めるスピードで自由にイノベーションを実現することを可能にします。
B2B購買担当者の購買体験をより速く創造
セールスリーダー向け
Enterprise Promise & Fulfillは、B2Bのお客様向けに、シームレスな購買体験と購入後のサポート体験を提供します。
より高い透明性：
オーダー前：すべての拠点にあるすべてのアイテムの在庫状況を可視化します。
オーダー後：オーダーと出荷の詳細に関するリアルタイムの更新情報と洞察を提供します。
より良いサポート：
購買担当者が配送日や場所の変更、オーダー詳細の更新など、オーダー履行の結果を自らコントロールできるようにし、購買担当者に力を委ねます。
サプライチェーンリーダー向け
Enterprise Promise & Fulfillは、B2Bのオーダープロセスにおける在庫の可視性、納期約束、およびオーダー履行を劇的に改善します。
可視性の向上：
すべての拠点にある全在庫をリアルタイムで可視化し、在庫パフォーマンスを最大化。レガシーシステムに「隠された」在庫や限定在庫の発生を防ぎます。
よりスマートな納期回答：
高度な機械学習が継続的に適応し、在庫の再配分・調整を行います。「納期を守ること」を最優先とし、信頼性を高めます。
最適なオーダー履行：
最適化された調達や輸送中の統合などにより、購買とのSLA（サービス品質保証）を満たしつつ、可能な限り低コストでの商品配送を実現します。
テクノロジーリーダー向け
Enterprise Promise & Fulfillは、ビジネスに合わせて自動で成長するクラウドソリューションです。リアルタイムの配送計画とAIを活用し、迅速で正確な意思決定をサポートします。
複雑性を低減：
Enterprise Promise & Fulfillは、既存のERPやB2Bオーダー管理ソリューションに最新機能をシームレスに統合できます。これにより、レガシーソリューションを解体したり、大規模な入れ替えを行ったりする必要がありません。
コスト削減：
クラウドテクノロジーによる「信頼できる単一の情報源」を確立することで、冗長なシステムは不要です、さらにERPの修正やテストに伴うリスクとコストも削減します。
柔軟性の向上：
クラウドネイティブなマイクロサービス構造により、適応、スケーリング、アップグレード、変更をほぼ即座に実行可能。組織全体の全ユーザーにメリットをもたらします。
Enterprise Promise & Fulfillが実現する、次世代のB2Bオーダー管理
マンハッタンは、コストのかかるERPの全面的な見直しを行うことなく、お客様の財務的に安定したオーダー管理システムを維持します。その上で、最新の納期回答、オーダー履行、および在庫管理機能をシームレスに追加します。
単一のERP環境で得られるメリット
より迅速なオーダー履行：
動的なルーティングにより遅延が減り、最適な配送方法が保証されます。
より正確な納期回答：
リアルタイムの在庫分析に基づき、過剰販売やオーダーキャンセルを未然に防ぎます。
売上の増加：
複数のチャネルでより多くの在庫を露出させることで、コンバージョン率が向上します。
運用コストの削減：
手作業による介入、オーダー履行コスト、およびオーダーキャンセルの大幅な削減を実現します。
購買担当者の購買体験の向上：
購買担当者自身がオーダーの管理、可視性、信頼性をより高く得られるようになります。
複数ERP環境での導入メリット
単一ERP環境のお客様が得られるすべての拡張機能に加え、複数のERPにまたがるオーダー管理を、既存のシステムに一切支障をきたすことなく統合することが可能です。
Enterprise Promise & Fulfillは、高コストで複雑なERPの修正、置き換え、統合を強制する代わりに、Unifying Layer（統合レイヤー）として機能します。
これにより、企業は以下のメリットを享受しながら、複数のERP環境を跨いでシームレスに業務を遂行できます。
重複する修正の排除：
単一の機能改善のために、複数のERPインスタンスを個別に修正・テストすることに伴うコストとリスクを完全に取り除きます。
購買担当者主導のオーダー履行がもたらすメリット
B2B購買担当者がオーダーの状況を容易に把握し、設定変更や配送先の再指定を可能にすることで、購買担当者にとっては迅速で簡単な体験が実現し、貴社にとっては大幅なコスト削減につながります。
問合せコール数の削減：
購買担当者が自己解決できるため、カスタマーサービスにかかるコストを直接的に削減します。
管理と透明性の向上：
オーダー状況に関する高い管理性と透明性を提供し、購買担当者の満足度を向上させます。
より迅速で柔軟なオーダー履行：
迅速かつ柔軟な対応が可能になることで、売上と顧客ロ イヤルティの向上に貢献します。
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