Ofereça a seus clientes as experiências que eles desejam
As experiências desejadas por seus clientes atuais diferem tanto quanto suas personalidades. A ideia do cliente de uma ótima experiência no varejo é um encontro íntimo e inesquecível na loja preferida dele. Outro cliente pode estar procurando conveniência, fazer a compra on-line e retirar na loja, com pronta entrega. Desde as vitrines até as interações digitais e móveis, os varejistas modernos precisam dar aos consumidores "suas experiências" e fazê-lo com excelência operacional em todas as etapas da jornada do cliente.
A próxima geração de varejo omnichannel
O Manhattan Active® Omni é o primeiro desse tipo, projetado especificamente para cumprir as promessas do omnichannel. Nascido na nuvem com uma arquitetura de microsserviços, o Manhattan Active Omni é um conjunto de soluções de gestão de pedidos, ponto de venda e engajamento do cliente, sempre atuais e completamente ampliáveis.
Nossa tecnologia de ponta derruba as fronteiras entre os canais, permitindo recursos universais para qualquer membro de varejo, em qualquer lugar, a qualquer momento - com um aplicativo. Ele permite controle completo de todos os aspectos das operações de varejo omnichannel, seja na sede da empresa, no centro de contato ou na loja. Todos têm a mesma visão holística dos clientes e de suas transações, independentemente do canal, com gestão de caso integrada, monitoramento de mídias sociais e comunicação. Recursos de lojas de varejo, incluindo pontos de venda e clienteling, são apresentados em uma interface de usuário moderna em qualquer dispositivo, capacitando os funcionários da loja a oferecer suporte aos clientes em qualquer lugar da loja.
Ferramentas de alta precisão para visibilidade do estoque melhoram a precisão e a disponibilidade em toda a empresa, cumprindo as promessas e criando fidelização. O mais avançado sistema de gerenciamento de pedidos de varejo faz com que todo o ciclo de vida do atendimento de pedidos de qualquer canal seja contínuo, preciso e excepcional. Com as soluções de Store Inventory e Store Fulfillment, as lojas se tornam pontos de atendimento habilitados com a tecnologia que opera de maneira tão eficaz e eficiente quanto os centros de distribuição.
Inovar continuamente com a nuvem
Como a solução Manhattan Active Omni é nativa da nuvem, os varejistas são capazes de atender às demandas em constante mudança de seus clientes e do setor de varejo. Sua arquitetura baseada em microsserviços elimina o desgaste do tempo de inatividade prolongado e o risco de sistemas de varejo mais antigos, construídos em uma arquitetura monolítica. A Manhattan Active Omni está sempre atualizada. Assim, você obtém os recursos mais recentes assim que eles são liberados, com escalonamento automatizado para o pico de demanda, o que permite que você continue a inovar quando os concorrentes estão desligando os sistemas para as festas.
Veja as soluções Manhattan Active Omni para saber mais sobre como a solução pode ajudar a transformar seus negócios ou Entre em contato conosco hoje mesmo para obter o passo a passo da sua solução.
