2026 LATAM Unified Commerce Benchmark
O novo padrão do varejo especializado na América Latina
O Unified Commerce Benchmark 2026 é a avaliação mais completa da maturidade digital e operacional do varejo especializado na América Latina, com mais de 400 varejistas analisados, incluindo 60 na região.
O estudo revela como os líderes estão transformando a complexidade de canais, pagamentos e logística em uma vantagem competitiva sustentável.
O Unified Commerce Benchmark 2026 LATAM revela como os varejistas líderes estão transformando a experiência do cliente e a operação para crescer mais rápido em um ambiente cada vez mais complexo.
Com mais de 400 varejistas avaliados, incluindo 60 na América Latina, o estudo identifica as capacidades que impulsionam maior conversão, eficiência operacional e fidelidade do cliente.
Os resultados mostram que apenas 11% dos varejistas alcançam liderança real em comércio unificado, mas aqueles que conseguem crescem até 2,5 vezes mais rápido do que seus concorrentes, integrando experiência digital, lojas físicas, pagamentos, logística e atendimento sem fricção.
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Plataforma de Unified Commerce Intelligence
A plataforma de Unified Commerce Intelligence (UCI) representa um marco analítico integral elaborado para avaliar e comparar o nível de maturidade omnicanal das organizações de varejo ao longo de toda a jornada do cliente.
À medida que os varejistas enfrentam uma pressão crescente por oferecer experiências fluidas em um ambiente digital cada vez mais complexo, o UCI proporciona insights baseados em dados que permitem uma tomada de decisões estratégica e um posicionamento competitivo.
Esta ferramenta de inteligência mensura o desempenho em quatro áreas chave da experiência – Compra, Pagamento, Fulfillment (entrega e retirada) e Serviço – utilizando um modelo padronizado de maturidade de quatro níveis, que vai desde capacidades básicas fundamentais até práticas líderes e inovadoras.
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2026 LATAM Unified Commerce Benchmark Como os líderes transformam a complexidade em crescimento real
O Unified Commerce Benchmark 2026 analisa mais de 400 varejistas, incluindo 60 em LATAM, para revelar o que as marcas que crescem mais rápido e operam com maior eficiência estão fazendo de diferente.
Descubra como a integração da experiência digital, lojas físicas, pagamentos, logística e atendimento ao cliente está impulsionando maiores conversões, redução de custos e fidelidade em um mercado cada vez mais exigente.
Tudo funciona melhor com as soluções da Manhattan
A Manhattan oferece uma gama completa de soluções que, quando unificadas, fornecem cobertura total para as necessidades comerciais da sua cadeia de suprimentos.
Order Management
O Manhattan Active® Order Management oferece às lojas visibilidade do estoque disponível em qualquer lugar, apoiando as vendas em corredores infinitos.
Store Inventory & Fulfillment
O Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment otimiza as lojas para o varejo omnicanal com maior precisão no inventário da loja e processos de atendimento mais eficientes.
Point of Sale
Modernize a loja com o Manhattan Active Point of Sale, um aplicativo de PDV nativo da nuvem que permite que os funcionários e gerentes da loja encantem os clientes e melhorem o desempenho da loja.