Retirada sem contato pelo drive-thru

Sejam grandes paralisações globais ou pequenos contratempos operacionais, as interrupções do mercado ocorrem o tempo todo. Para atenuar a interrupção das operações do comércio, a capacidade de adaptação de um varejista tornou-se mais imprescindível do que nunca.

Durante as restrições de contato da pandemia da COVID-19, os métodos de entrega omnichannel, como comprar online e retirar na loja subiram 195% apenas em maio1. E essa tendência não mostra sinais de desaceleração, pois a atividade de retirada individual nas lojas costuma ser muito maior.

Curbside

 

Fique próximo sem chegar muito perto

A retirada sem contato pelo drive-thru é uma alternativa de retirada na loja ajudando aos clientes, que não podem ou não desejam entrar na loja. Proporcionando aos clientes e colaboradores um meio intuitivo de se comunicar e aos colaboradores os meios para atender aos pedidos sem contato direto.

A retirada sem contato pelo drive-thru é possível graças à unificação dos recursos de autoatendimento digital, gestão de pedidos e recursos de estoque e atendimento na loja. No Manhattan Active Omni, para garantir que os varejistas possam oferecer opções de entrega ágil com menores riscos de contato.

ADAPTATIVO E PARTICIPATIVO 
  • Notifique de forma dinâmica os colaboradores da loja quando separar, embalar e atender 
  • Habilite a visibilidade dos pedidos e retiradas dos clientes de forma automática e em tempo real 
    • Visualize os clientes na fila para fazer a retirada 
    • Análise do tempo de espera 
    • Comunicação no aplicativo: descrição do veículo, local de estacionamento 
  • Confirme a retirada rapidamente com exigência opcional de assinatura 

1: Forbes

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