<p>PROGRAME UNA<br /> DEMOSTRACIÓN</p>

MANHATTAN ACTIVE OMNI

LA SOLUCIÓN OMNICANAL MINORISTA

Comercio Unificado nacido en la Nube

Omnicanal minorista significa una experiencia común en cualquier lugar durante la jornada del cliente, sin importar si compra en linea o en tiendas físicas o cómo decide el consumidor interactuar con una marca. Una experiencia unificada

AGILIDAD SIGNIFICA RENTABILIDAD

Desde B2B hasta B2C a B2B2C, la industria minorista está luchando por adaptarse a una realidad en la cual casi cualquier pedido es digitalmente influenciado, y la agilidad significa la diferencia entre la obsolescencia y la excelencia. La Convergencia de lo físico y lo digital en las experiencias de compra modernas es completa y eso significa que cada minorista necesita agilidad para vender, interactuar y suministrar en cualquier lugar y en todos lados.

Solución Omnicanal Minorista

AGOBIADO POR LEGACY

Pero, ¿cómo es que la mayoría de la industria entrega soluciones para ayudar a ofrecer la mejor experiencia de compra posible?Sistemas completamente separados para orquestación de pedidos, servicio a cliente, punto de venta, suministro de tienda y así sucesivamente. Diferentes arquitecturas, diferentes interfases, diferentes versiones de horarios de liberación, y capacidades de rendimiento.

Desafortunadamente , las arquitecturas de tecnología Legacy son incapaces de unificar verdaderamente los procesos omnicanal como las promociones globales, inventario prometedor, orquestación de pedidos y venta en tienda en el mundo moderno. Están limitados por enormes bases de datos monolíticas, personalizaciones que deben ser duplicadas una y otra vez para cada actualización, y un número insostenible de integraciones que dejan organizaciones en un purgatorio de pruebas eterno.

MANHATTAN ACTIVE ES DIFERENTE

Pero Manhattan Active Omni entrega un enfoque unificado en ventas, compromiso y suministro en una sola app nativa de la nube, esta es la única solución con la flexibilidad y escalabilidas para entregar rentablemente en la promesa de experiencias omnicanal del cliente. Nacida en la nube, Manhattan Active Omni es una plataforma de gestión de pedidos, inventario, suministro, compromiso con el cliente y soluciones de punto de venta, que siempre está actualizado y es completamente extensible.

CONTROL Y MANDO

Rompiendo las fronteras entre canales, las capacidades ahora son universales, disponibles para cualquier miembro del equipo, en cualquier ubicación, a cualquier hora en una app. Manhattan Active Omni entrega el mando y control de cada aspecto de la experiencia minorista omnicanal. En la Oficina Central, en el centro de contacto o en la tienda, cada uno tiene ahora la misma vista holística de los clientes, el inventario, los pedidos, el pick up, las devoluciones, y más, sin importar el rol, ubicación o canal.

  • Venta, compromiso y suministro en una sola app.
  • La Experiencia única en cualquier dispositivo
  • Componentes de microservicios ensamblables compartidos

 

Omnichannel Retail Solution

CONSTRUIDA COMPLETAMENTE A BASE DE MICROSERVICIOS

Las soluciones de Manhattan Active son diseñadas únicamente para unificar las experiencias del comercio y la cadena de suministro.

Son nacidas en la nube, compuestas enteramente de componentes discretos y funcionales para eliminar la necesidad de duplicar la capacidad o duplicar la información llamada microservicios. Cada solución de Manhattan Active Omni, comparte los mismos componentes de microservicios ensamblables. No necesitan actualizarse y son extensibles, lo que permite a las organizaciones de la industria conectarse en su propia innovación, sin impactar las futuras actualizaciones o escalabilidad.

UNA SOLUCIÓN MINORISTA PREPARADA PARA EL FUTURO

La plataforma de tecnología más ágil en la industria significa nunca ser forzado a hacer malabares con las actualizaciones, mejoras, y modificaciones a través de múltiples aplicaciones en la búsqueda de experiencias de cliente excepcionales, nunca más.

Esta es la tecnología Manhattan Active, y es lo que hace posible el comercio unificado.

  • No vuelvas a actualizar nunca
  • Actualizaciones continuas
  • Fácilmente extensible
  • Escalable y resiliente

Punto de Venta

Punto de Venta

Venta e interacción en las tiendas resilientes y nativas de la nube en cualquier formato, con promociones globales y soporte omnicanal para las compras.

Customer Engagement

Customer Engagement

Perspectivas en tiempo real sobre cómo, cuándo y dónde los clientes quieren comprar y comunicarse con tu marca.

Order Management

Order Management

Visibilidad, promesa y suministro optimizados globalmente y con Servicio al cliente omnicanal.

Store Inventory & Fulfillment

Store Inventory & Fulfillment

Gestión de inventario sólida y de calidad para los centros de distribución y suministro BOPIS, BORIS, de envíos desde la tienda y de recolección de productos en la acera sin contacto.

<h2>VENDE EN CUALQUIER LUGAR</h2> <p>Para competir efectivamente en el ambiente actual de tienda física minorista , los comerciantes necesitan una plataforma de compromiso que les ayude a los socios de tienda a estar adelante de sus clientes conectados. Manhattan Point of Sale (POS) admite implementaciones en cualquier lugar - en tienda, en terminales de Windows tradicionales o en móviles iOS y aparatos Android- utilizando la misma interfase responsiva en todas las formas, factores y aparatos móviles.</p>

Vende en Cualquier Lugar - Canales Tradicionales y Digitales

NO TIENES CONEXIÓN? NO HAY PROBLEMA.

Ya sea en una tienda en línea, tiendas permanentes o ubicaciones emergentes, servicio de alto contacto o volumen de tráfico alto, Manhattan Point of Sale asegura a los asociados nunca perder la oportunidad de comprometerse en donde sus clientes compran. Y porque está construido sobre tecnología resiliente de la nube, cuando internet se cae, Manhattan Active Omni entrega operación fuera de línea con soporte completo para finalizar compra, incluyendo precios y promociones.

ASEGURA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Es el único punto de venta basado en la nube, disponible con la tecnología Resilient Cloud, asegurando todos los beneficios de una nube POS moderna sin el impacto de las operaciones de venta si el internet falla.

  • Replicación de componentes seleccionados en la tienda dentro de la aplicación
  • Detección instantánea de desconecciones de la red
  • Resinconización automática cuando la conexión es restablecida
  • Solo POS con tecnonlogía resiliente en la nube

 

Ventas en Tienda en Dispositivo Móvil

PROMOCIONES OMINICANAL

Manhattan Active Omni gestiona el ciclo entero de vida de las promociones y realiza descuentos a través de todos los canales dentro de uno o múltiples canales y marcas. Cálculos de ofertas para carritos de venta, recibos de venta y publicaciones de venta son entregadas por un solo componente de promociones empresarial que incluye integración perfecta con cualquier comercio de terceros, sistemas de información de ventas y soluciones de marketing a través de REST APIs.

OFERTAS MINORISTAS OMNICANAL INTEGRADAS

Carrito Omni y capacidades de promociones empresariales son perfectamente integradas a cada ambiente de ventas en todos los canales en línea así como los canales minoristas tradicionales como la tienda. Cuando el cliente llega a recoger un pedido realizado en línea, ellos puede agragar un artículo adicional al pedido original y Manhattan Active Omni aplicará automáticamente la mejor promoción posible.

En cada caso, la experiencia del cliente es maximizada con un esfuerzo mínimo por parte del socio minorista. Las promociones pueden coordinar los sistemas de comercio que no son de Manhattan y los puntos finales de terceros.

  • Ejecuta automáticamente ofertas y promociones automatizadas.
  • Define horizontes de eventos y asigna ofertas
  • Habilita ofertas exclusivas dirigidas al cliente
  • Visión que comprende cálculos de ofertas.
<h2>DESPIERTE EL INTERÉS EN CUALQUIER LUGAR</h2> <p>Mientras las expectativas del cliente de compras y entregas se amplían, el servicio a cliente es posiblemente la pieza más importante para hacerlo bien. Fundamentalmente, la manera en que el omnicanal minorista se aproxima al servicio a cliente debe cambiar, moviéndose del objetivo de resolver problemas hacia un mandato por asegurar experiencias excepcionales.</p>

Vende en cualquier lugar - Canales Tradicionales y Digitales

AUTOSERVICIO DIGITAL

Los consumidores Milennial y Gen-Z se han convertido en una fuerza emergente en el comercio, a menudo prefieren comprometerse digitalmente con sus marcas favoritas. El auto-servicio también puede significativamente reducir hasta $22 millones los costos en servicios en línea anuales para el minorista promedio.

INCREMENTA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y LA LEALTAD DE CLIENTE

Las tecnologías Digital Self-Service y Assistant Support dentro de Manhattan Active Omni, permite a los consumidores informarse, ajustar y reformular su experiencia inmediatamente. Más allá de reducir la fricción de las preguntas del cliente, esto tambén ayuda a disminuir los costos y el soporte dedicado gratuito de ejecutar tareas que muchos consumidores preferirían gestionar por sí mismos.

INTERACCIÓN DE SERVICIO A CLIENTE REALMENTE PERSONAL

Ahora, el soporte pos venta para consumidores es tan fácil como decir "Alexa, dónde está mi pedido?" o simplemente abrir la confirmación en su correo para iniciar una devolución, ampliar una ventana de pick up, cancelar un pedido, o incluso solicitar una llamada del servicio a cliente. En la manera en que los consumidores compran, los minoristas líderes están proporcionando experiencias de servicio a cliente para consolidar lealtad y valor.

  • La Replicación de componentes seleccionados en la tienda dentro de la aplicación
  • Detección instantánea de desconexiones de la red
  • Resinconización automática cuando la conexión es restablecida
  • Sólo POS con tecnología resiliente de la nube---
<h2>SUMINISTRA EN CUALQUIER LUGAR</h2> <p>La capacidad de gestionar el ciclo de vida completo de las transacciones de entradas y salidas del cliente , sin importar el canal, se ha convertido en algo primordial. Los minoristas líderes del mundo confían en Manhattan Active Order Management, para orquestar y optimizar por completo y de extremo a extremo, el ciclo de vida de un pedido, desde la promesa de pickup en acera y recepción de inventario hasta el embarque desde la entrega en tienda.</p>

Líder del Software Omnicanal

EL ÚNICO LÍDER EN SOFTWARE OMNICANAL

Manhattan Associates fue reconocido por Forrester Research como el UNICO líden en el 2021 en el Forrester Wave para Gestión de Pedidos.

Manhattan Active Order Management calificó com oel más alto en solución arquitectura, gestión de inventarios empresarial, experiencia pre venta y suministro. Manhattan también fue reconocido como la puntuación general más alta para estrategia y oferta actual.

  • El mejor valorado para estrategia y oferta actual
  • La puntuación más alta para solución de arquitectura
  • La puntuación más alta para inventario de empresa y suministro
  • La puntuación más alta en la experiencia del cliente en precompra

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