Proporcione a sus clientes las experiencias que desean

Las experiencias que los clientes buscan a día de hoy son tan variadas como sus personalidades. La idea que un cliente tiene de un buen comercio minorista es una experiencia personalizada a su gusto en su tienda favorita. Otro cliente, en cambio, busca la comodidad y recurre a la compra online y la recogida en tienda para agilizar la entrega. Desde los escaparates de las tiendas físicas hasta las interacciones digitales y móviles, los minoristas modernos deben ofrecer a los consumidores las experiencias que estos buscan y hacerlo demostrando su excelencia en cada paso del trayecto del cliente.

La próxima generación de venta minorista omnicanal

Manhattan Active® Omni es la primera solución de su categoría diseñada especialmente para cumplir las promesas del comercio omnicanal. Creada en la nube con una arquitectura de microservicios, Manhattan Active Omni es una suite de soluciones para la gestión de pedidos, el punto de venta y la fidelización de clientes que siempre está actualizada y es totalmente escalable.

Nuestra tecnología de vanguardia derriba las barreras entre canales y ofrece prestaciones universales a todos los asociados de comercios minoristas, en cualquier momento y desde cualquier lugar, con una única aplicación. Proporciona un control total de todos los aspectos de las operaciones minoristas omnicanal, ya sea en la sede central, en el contact center o en la tienda. Todo el mundo tiene la misma visión global de los clientes y sus transacciones con independencia del canal y cuentan con funciones integradas para la gestión de casos y la monitorización de las redes sociales y las comunicaciones. Las funciones para las tiendas minoristas, como los puntos de venta y el clienteling, se presentan en una interfaz de usuario moderna adaptada a cualquier dispositivo, lo que permite a los asociados de las tiendas ayudar a los clientes en cualquier punto de la tienda.

Las herramientas específicas para la visibilidad del inventario mejoran la precisión y la disponibilidad en toda la empresa, lo que ayuda a cumplir las promesas y aumenta la fidelidad. Gracias al sistema de gestión de pedidos para el comercio minorista más avanzado del sector, el ciclo de vida completo para el suministro de pedidos a través de cualquier canal es fluido, preciso y excepcional. Con las funciones de inventario de la tienda y suministro de la tienda, los establecimientos minoristas se convierten en puntos de suministro dotados de la tecnología necesaria para funcionar con el mismo nivel de eficacia y eficiencia que los centros de distribución.

Innovar sin descanso en la nube

Como Manhattan Active Omni es una solución nativa de la nube, los minoristas pueden hacer frente a los constantes cambios en la demanda de sus clientes y del sector minorista. Su arquitectura basada en microservicios elimina las interrupciones prolongadas del servicio y el riesgo asociado a los sistemas minoristas antiguos, creados sobre una arquitectura monolítica. Manhattan Active Omni siempre está actualizado. De este modo, el usuario obtiene las últimas funcionalidades en cuanto están disponibles con escalabilidad automatizada para las épocas de mayor demanda, lo que le permite seguir innovando mientras a la competencia se le bloquean sus sistemas para la temporada alta.

Descubra cómo las soluciones de Manhattan Active Omni pueden ayudarle a transformar su negocio o contacte con nosotros hoy mismo para solicitar información personalizada.

Entregar en su promesa a los clientes