Los minoristas modernos deben adaptarse con rapidez y eficiencia para responder a los cambios constantes en las exigencias de los clientes.  Las exigencias relacionadas con la fluidez de la experiencia de compra, suministro y servicio en los distintos canales, así como con la atención personalizada y las interacciones satisfactorias, siguen creciendo y evolucionando. Esto obliga a reconsiderar cómo se coordinan las personas, los procesos, los sistemas, los datos y la logística en cada paso del trayecto del cliente para eliminar las trabas y ofrecer una experiencia uniforme.

Desde la planificación del inventario o el suministro de pedidos hasta la siguiente generación de puntos de venta y la captación de clientes.