Empower Store Staff (associates) with Transaction & Data Driven Insights

A medida que los canales físico y digital se fusionan, los consumidores conectados actuales esperan una experiencia sin trabas cuando interactúan con un minorista. Esta expectativa resulta especialmente clara en los procesos de pedido y entrega. Los clientes esperan opciones de clic y recogida y otras alternativas de suministro, como el envío al día siguiente, como opciones estándar. Las investigaciones han descubierto que el 17% de los clientes abandona una compra si no se ofrece una opción de clic y recogida. En suma, la flexibilidad y la precisión de un minorista en el suministro de pedidos tienen un efecto considerable en la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

El suministro multicanal es esencial para ofrecer una experiencia sin trabas que resulte satisfactoria para los clientes. Las prestaciones y tecnologías de suministro de la próxima generación, incluidos el flujo de pedidos en los centros de distribución y el uso del aprendizaje automático para determinar la ubicación de suministro más rentable, ayudarán a los minoristas a superar las expectativas de los clientes y a hacerlo de una forma rentable.

Descubra a continuación cómo las soluciones líderes de Manhattan para la gestión de pedidos, el suministro de red, el suministro en tienda y otras prestaciones, ayudan a los minoristas a cumplir sus promesas omnicanal impulsando a la vez la eficiencia operativa que necesitan para garantizar la rentabilidad omnicanal.

Entregar en su promesa a los clientes