Recogida de productos en la acera sin contacto

Ya sea por las grandes paralizaciones globales o por pequeños contratiempos operativos, constantemente se producen interrupciones en el mercado. La capacidad de los comercios minoristas para adaptarse a estas situaciones es ahora más importante que nunca para atenuar estas interrupciones de las operaciones comerciales.

Durante este periodo de restricción del contacto que ha impuesto la pandemia de COVID-19, los métodos de entrega omnicanal, como la opción de comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS), llegaron a alcanzar el 195 % solo en el mes de mayo1. Y esta tendencia no da muestras de disminuir, ya que la actividad de recogida en tienda individual es a menudo mucho mayor.

Gráfico 1

 

Cerca, pero no demasiado

La recogida en la acera sin contacto es una variante de la recogida en la tienda que ayuda a los clientes que no pueden o no desean entrar en la tienda, ya que ofrece tanto a los clientes como a nuestros empleados una manera intuitiva de comunicarse y da además a los empleados los medios necesarios para suministrar los pedidos sin que haya contacto directo.

La opción de recogida en la acera sin contacto es posible gracias a la unificación de las capacidades Digital Self-Service, Order Management y Store Inventory & Fulfillment de Manhattan Active Omni con objeto de garantizar que los comerciantes minoristas puedan ofrecer opciones ágiles de entrega con menos puntos de contacto para reducir los riesgos.

ADAPTABLE Y ESTIMULANTE 
  • Notifique de forma dinámica a los empleados de la tienda cuándo deben realizar los procesos de preparación, embalaje y suministro 
  • Obtenga automáticamente visibilidad en tiempo real de los pedidos de los clientes y las recogidas 
    • Vea qué clientes están en lista de espera para recoger productos 
    • Análisis del tiempo de espera 
    • Comunicación mediante la aplicación: descripción de vehículos y localización de aparcamientos 
  • Confirmación rápida de la recogida con requisito de firma opcional 

1: Forbes 

Entregar en su promesa a los clientes