Manhattan Active Omni

No ofrezca a sus clientes grandes experiencias, ofrézcales sus propias experiencias

El tipo de experiencias que sus clientes desean varían tanto como sus personalidades. Es posible que la idea de una gran experiencia para su cliente sea un encuentro íntimo de mucho contacto con su marca. Ella lo recompensa con compras repetidas, porque su personal puede predecir lo que ella desea y recomendar artículos complementarios basado en lo que ella haya comprado anteriormente.

Otro cliente puede buscar conveniencia, y volver una y otra vez porque usted le simplifica su vida ajetreada. Para darles servicio, se requiere de un sistema altamente sincronizado que se integre sin problemas en la tienda, en línea y en la aplicación móvil, con un espectro de opciones de suministro que vayan desde recoger el producto el mismo día hasta la entrega a domicilio. Además, no hay que olvidar que el cliente desea entrar y salir de la tienda lo más rápido posible, y que no va a dudar en salirse si observa que hay una gran fila para pagar.

VIDEO: Conversaciones Sobre Comercio (1:50)

La suite Manhattan ActiveTM Omni es el primer producto de su clase, diseñado para un mundo omnicanal y creado para cumplir la promesa de la experiencia del cliente. Nacido en la nube, Manhattan Active Omni es un portafolio completo de soluciones y servicios que siempre permanecen actualizados y son totalmente extensibles.

Con Manhattan Active Omni, hemos roto las fronteras entre los canales. Las capacidades ahora son universales y están disponibles para todos los miembros del equipo, en cualquier lugar, en cualquier momento y con una sola aplicación. ¿Desea saber cómo se está desempeñando una de sus tiendas en tiempo real mediante una tableta Android? Pues, puede hacerlo. ¿Desea elegir un nombre de usuario de Twitter para que los representantes de su centro de contacto vean oportunidades de interacción en Windows en su computadora de escritorio? Pues, también puede hacerlo. ¿Desea sacar un dispositivo iOS para traspasar una venta a otra tienda y cobrar al mismo tiempo? Pues, también puede hacer eso.

Manhattan Active Omni le brinda a su equipo el control sobre cada aspecto de las operaciones omnicanal, tanto en la sede central como en el centro de contacto o en la tienda. Todos tienen la misma vista holística de los clientes y sus transacciones, independientemente del canal, con capacidades integradas de administración de casos, seguimiento en redes sociales y comunicación. Las herramientas específicas para la visibilidad y disponibilidad del inventario en toda la empresa mantienen a los clientes satisfechos y los hacen volver. Las características para la tienda, tales como las acciones de punto de venta, "clienteling" y suministro, están disponibles en una aplicación móvil o por medio de un navegador web. Además, debido a que nuestras soluciones Omni son nativas de la nube, usted obtiene las funciones más recientes en cuanto están disponibles, con escalado automatizado para las épocas de demanda máxima; lo cual le permite innovar continuamente cuando los competidores estén bloqueando sus sistemas para la temporada de fiestas.

Cumpla su promesa con sus clientes