<p>PROGRAME UNA<br /> DEMOSTRACIÓN</p>

MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER ENGAGEMENT

Los clientes aspiran a algo más que una transacción de venta: desean mantener con Manhattan una relación que combine la información no estructurada sobre los clientes —como las conversaciones en redes sociales— con datos estructurados en tiempo real como los pedidos, el historial de interacciones y las preferencias de los clientes, para personalizar y gestionar cualquier interacción con ellos.

SIN VERSIONES

Acceso continuo a la innovación con características nuevas y actualizaciones lanzadas a lo largo de todo el año.

INTERACTIVA

Conocimientos útiles sobre los pedidos, el historial de interacciones y las preferencias, con interacciones personalizadas en los canales de las redes sociales.

AUTOSERVICIO

Un autoservicio digital avanzado permite el control extensivo sobre la experiencia de la compra y de compra posterior de parte del consumidor.

VISIBILIDAD

Cree una visión única de su cliente a través del historial de pedidos, interacciones y aspecto social.

ESCALABLE

Ajusta el rendimiento automáticamente para responder a los picos de demanda cuando es necesario.

EXPERIENCIAS GESTIONADAS

Gestión de casos, detección predictiva de problemas, comunicaciones unificadas e historial de casos.

<h2>SU COMERCIO. UNIFICADO.</h2> <p>Unificación de gestión de pedidos, fidelización de clientes, punto de venta e inventario, y suministro de la tienda.</p>

Order
Management

Visibilidad, promesa y suministro optimizados globalmente y con Servicio al cliente omnicanal.

Point of Sale

Venta e interacción en las tiendas resilientes y nativas de la nube en cualquier formato, con promociones globales y soporte omnicanal para las compras.

Store Inventory &
Fulfillment

Prestaciones de visibilidad y ejecución en la tienda fiables y comparables a las de los centros de distribución, con compatibilidad nativa con RFID.

Contact Center

CONTACT
CENTER

Servicio al cliente unificado para soporte completo del ciclo de vida de los pedidos en el centro de contacto.

Autoservicio digital

AUTOSERVICIO
DIGITAL

Autoservicio digital nativo para gestionar la experiencia posterior a la compra.

Manhattan Active Technology

MANHATTAN ACTIVE
TECHNOLOGY 

Solución nativa de la nube y diseñada completamente a partir de microservicios, y se adapta de manera automática para cumplir con las demandas de rendimiento.

Liderazgo de pensamiento

Customer Engagement

Cree experiencias significativas para desarrollar lealtad a la marca. Karthik Marudur, experta en fidelización de clientes, comparte sus reflexiones sobre la importancia de la fidelización de los clientes. Las relaciones son la clave.

Forrester Logo

"Casi el 90 % de las organizaciones dicen que se centran en personalizar las experiencias del cliente, sin embargo, solo el 40 % de los compradores dicen que la información que obtienen de los minoristas es relevante para sus gustos e intereses".

— Brendan Witcher

<h2>EXPLORE</h2> <p>Las formas extraordinarias en las que Manhattan Active Customer Engagement permite experiencias de interacción y soporte excepcionales durante la travesía del comprador.</p>

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